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全國中小企業總會與雅虎奇摩攜手發表中小企業AI行銷白皮書。圖中為中小企總秘書長戴麗芬。（記者廖千瑩攝）
〔記者廖千瑩／台北報導〕中華民國全國中小企業總會與雅虎奇摩攜手，今天首度發表「中小企業AI行銷白皮書」，結果發現，有近七成中小企業已經開始或計畫應用AI解決方案，顯見AI已成為中小企業未來經營發展的重要動能。
全國中小企業總會秘書長戴麗芬今在記者會表示，台灣中小企業力求數位轉型，從「中小企業AI行銷白皮書」也看到，迎戰智能時代不再只是大型企業專屬課題，佔全台企業總數98%的中小企業也正摩拳擦掌，積極借助創新科技的力量，找出能持續成長、開創新局的關鍵。
根據「中小企業AI行銷白皮書」顯示，台灣有37%中小企業已經開始採用人工智慧（AI）解決方案，另有31%中小企業計劃採用，合計近7成；其中，已經開始應用AI的主要領域為顧客互動（49%）、數據蒐集（44%）、行銷廣告（31%）。
從報告中也觀察到二代接班人對全面擁抱AI應用明顯更加積極，相較創辦人，二代接班人採用AI解決方案的比例增加逾3成（31%）。
Yahoo奇摩消費者洞察暨數據分析部資深經理張家宜指出，已運用或測試AI的產業，以3C/通訊、金融保險、旅遊為主，共通點是都以服務為導向，而且都擁有大量用戶數據。至於計劃採用AI的產業則以零售/餐飲、製造/專業技術、教育為主。
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