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南山保戶今到行政院陳情，由工會理事長嚴慶龍代表送交陳情書（左），行政院則由財政主計金融處長王立群（右）出面收下陳情書。（記者廖千瑩攝）
〔記者廖千瑩／台北報導〕「新舊系統並行，保戶權益至上！」南山人壽工會今號召400名保戶到行政院陳情，並高呼口號，希望正視南山新資訊系統不穩定、甚至影響保戶權益的狀況。今天並由工會理事長嚴慶龍代表送交陳情書，行政院則由財政主計金融處長王立群出面收下陳情書。
今天包括民進黨立委江永昌、時代力量立委黃國昌也到場聲援。
南山砸新台幣100億元更換資訊系統，新系統去年9月上路以來，頻頻出包，至今累計造成15萬張保單停效或墊繳保費的情況，驚動金管會出面，要求南山「任何1個保戶的權益都不可以受到影響」，6月底前必須先讓新系統完善、可以被信賴。但工會仍無法認同，號召保戶到行政院陳情。
今天一早，南山工會跟上百名保戶頂著烈日到行政院陳情，現場高呼口號「系統錯亂、投資錯帳」，並提出新舊系統並行及有人負責下台兩大訴求。
到場保戶就在行政院前輪番上台說明自己遇到的新系統出槌狀況，有1名保戶說，去年12月底收到的保費通知異常，金額有錯，本來是34160元的保費，多了700元變成34860元，但多次反映都沒用，保戶還說「若1張保單就多收700元，試問若數萬張保單會多收多少錢？」
400名南山保戶今到行政院陳情。（記者廖千瑩攝）
南山也發布聲明，強調隨金融科技發展，舊系統已無法因應未來成長需求，於是啟動境界成就計畫。但南山成立55年，累積的保單資料量有上億筆，在保障保戶權益的前提下，持續優化系統服務，目前包括核保、理賠效率皆已恢復新系統上線前的服務水準，6月底前契變、收費等也將恢復服務效能。
南山將持續投注資源在以下3項改善方案，讓新系統穩定運行，第1，成立保資品控小組，檢核保單系統資料的正確性；第2，引進公正第3方專家，設置全方位的檢核機制，及早發現潛在問題盡速處理；第3，擴充硬體設備，提升系統效能，以充分展現系統優勢。
南山聲明也指，對於新、舊系統轉換產生的問題及造成的困擾，南山人壽致上最深的歉意。
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