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新數位行銷CI登場 讓廣告長智慧不亂打


2018-09-25 20:14

過去數位行銷重點在洞悉消費者需求,但消費者智能(CI)是可以分析即時、動態狀態,去過當消費者去過北海道後,相對的旅遊廣告就不會再出現眼前,這是過去廣告主所沒接觸過的境界。(記者陳炳宏攝)

〔記者陳炳宏/台北報導〕很多網友經常會遇到,當點了一個北海道旅遊廣告後,即使去過北海道回來半年了,還經常在瀏覽網頁時,看到北海道旅遊相關廣告,但最新的技術是CI(消費者智能,Consumer Intelligent),透過AI加上大數據,在應用CI的「Smart Engage Platform」平台下,過去你所接觸到各種數位廣告,將能掌握消費者最即時的狀態,不再推播重複的笨廣告。

adGeek副總經理陳韋名,介紹應用CI的「Smart Engage Platform」平台運作原理。(記者陳炳宏攝)

數位行銷盛會「DigiSummit 2018」今天登場,活動邀請到包括Google、Facebook、LINE、Oath、Amobee、The Trade Desk等數位行銷專家分享數位趨勢與技術。

主辦單位adGeek(艾得基克)執行長陳建銘表示,過去的數位廣告是蒐集消費者數位足跡的片段,或是採樣問卷調查,行銷資料來自某一小群人某些狀態的回答的推測,但CI串聯大量即時數位足跡(Digital Footprint)分析後,可以洞察到每一個人即時、現在的傾向。

透過零售業實體賣場的資料蒐集,可以分析消費者買過什麼東西,在網路上蒐集什麼優惠券、及宅配或超商取貨的消費習慣,甚至積點是要換鍋子還是Hollow Kitty也都能辨識出來。可以做更精準行銷。(記者陳炳宏攝)

adGeek副總經理陳韋名指出,Smart Engage Platform的平台,串聯Google、Facebook、LINE、Oath、Amobee、The Trade Desk等平台,過去透過廣告代理商,他們會根據不同平台提供媒介他們認為對的受眾,但adGeek的行銷廣告是採程序化的購買,可跨平台、網頁、時段、地點,透過數據管理平台(DMP),就算消費者上臉書、到Gmail收信、然後看App或網站新聞,也不會看到重複的廣告。

陳建銘分析說,如果數據管理平台可以透過AI與客戶關係管理(CRM)連結後,就能分析出在何時哪個平台推播什麼樣的資訊最合適,而且不會重複,包括社群平台、對話機器人、甚至實體賣場透過臉部辨識,都能在最恰當的時間推播最吸引人的優惠廣告。

adGeek(艾得基克)副總經理黃英哲指出,現代人不見得喜歡上街購物,有的甚至不喜歡講電話,透過聊天機器人的對話,不但可以進行線上客服,還能探索消費者隱形需求。

左起副總經理陳韋名、執行長陳建銘、副總經理黃英哲。(記者陳炳宏攝)

陳建銘說,「消費者無所不在,透過CI應用,也能無所不在的追蹤他們推播合適的廣告」,包括EDM與簡訊,讓消費者在實體賣場也能收到即時消費優惠。

陳建銘強調,Smart Engage Platform與其他廣告平台不同的是,系統開放性高且可以擴充,企業主可以針對自己需求,選購各種行銷方式模組,不見得要一次購足,而且客戶既有的系統如CRM,也可以透過API串接,即使未來有新科技,客戶只要加模組就好,不用更換系統。

adGeek執行長陳建銘表示,去年已經被日本上市公司FreakOut公司併購,目前也積極在整個亞洲布局,並自詡為亞洲數位行銷公司,而非台灣數位行銷公司。(記者陳炳宏攝)

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