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星展調查，傳統信貸申請程序繁雜，客戶四大痛苦。圖為星展銀消費金融處資深副總裁張善湧。（記者李靚慧攝）
〔記者李靚慧／台北報導〕數位浪潮來襲，星展銀行調查發現，不少民眾在申辦信用貸款的過程中，最常抱怨的就是個人工作時間無法配合銀行、填寫表單複雜、銀行欠缺單一窗口，業務行銷電話亂炸等「四大痛苦」。
星展銀行今日宣布，首度跨界與7-ELEVEN的ibon合作，推出「個人信用貸款線上申請服務」，結合ibon與O2O（Online To Offline線上至線下的虛實整合）模式，讓有資金需求的民眾，線上填寫申請資料後，即可透過全台近5,000家7-ELEVEN門市內的ibon設備，免費列印申貸文件、確認申貸資料並簽名，再以宅急便或免付費限時回郵信封，將申請文件寄回。
根據目前法規規範，新客戶在申請個人信貸時，銀行仍需先取得客戶書面同意，才可查詢聯徵評分等資訊進行審核，過程非常繁複且冗長。
星展銀行（台灣）消費金融處處長孫可基指出，此次跨界與ibon合作，客戶若文件齊備，最快可於1個工作天內得知審核結果，有資金需求的民眾，無須特別跑銀行借款，也不必再開口向周遭親友借錢。
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