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國壽大樓。（國泰人壽提供）
〔記者廖千瑩／台北報導〕針對劉女去年八月墜樓身故，事後劉女母親向國壽申請意外身故理賠卻遭拒，國泰人壽今晚發表聲明指出，本公司劉姓保戶不幸墜樓身故，其親屬頓失重要親人，內心之悲痛與震驚，國壽感同身受並深表遺憾。
至於「意外理賠」部分，國壽調查，被保人身故時為19歲，其墜樓的住處陽台，設有高度及腰的護欄並加裝鋁門窗，不太可能失足墜樓，即使是失足墜樓，必先撞擊護欄外的雨遮，但雨遮沒有任何撞擊凹陷的痕跡，仍需更多事證來釐清，因此尚難判定本案為意外所致，基於保險公平原則無法履行意外理賠。
國壽說，已在第一時間向保戶家屬說明，但保戶家屬仍有疑義，於是透過司法程序予以釐清。又本案於訴訟期間，法院曾函詢台北榮總，該院函覆法院，劉女在日間留院進行精神復健期間，有自殺想法及意念。
國壽認為，此案應屬單純個案，仍將恪遵相關法令規定及契約條款的約定，依實際事故發生的原委辦理理賠，以確保保險理賠之正確性及公平性。本公司尊重法院判決，本案將待收到法院判決書後，再行評估相關理賠事宜。
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