新光三越執行副總吳昕陽。（記者卓怡君攝）
〔記者卓怡君／台北報導〕去年下半年景氣轉弱，營運挑戰大增，百貨龍頭新光三越成功突圍，雖少掉南西二館與新竹館2店，去年營收卻逆勢成長達797億元，年增2%，等於增加近30億元，相當於一家中小型百貨，成長規模居全台百貨之冠。
新光三越執行副總經理吳昕陽分析，因樓層改裝，強化客戶關係管理（CRM）、數位化服務、會員經營，推出行動支付skm pay等多重因素，有效推升消費者好感度直線上揚，來店次數增加，去年整體會員數逼近200萬，APP下載達95萬人次，今年新光三越全年將挑戰800億元歷史新高。
新光三越1997年前率先進駐台北信義區，吳昕陽說，近10年信義計畫區多出6家百貨公司，新光三越維持4個館，業績較10年前增加60億元。
吳昕陽指出，今年營運重點在擴大數位化發展、提升客戶服務，消費習慣正在改變，百貨營運不再是市場景不景氣，而是對應消費者需求的速度夠不夠快。