Google大中華區經銷通路業務總監李芝禎。（記者李靚慧攝）
〔記者李靚慧／台北報導〕Google發布最新「2017年台灣中小企業網路行銷行為分析報告」指出，台灣的中小企業已有超過8成（83%）開始使用數位行銷工具，且中小企業在網站中，添加影音、社群和電商功能的比率，較3年前大幅成長，業績表現也有大幅提升。
Google大中華區經銷通路業務總監李芝禎指出，台灣的中小企業家數高達138萬家，佔整體企業數的比率高達98%，根據2016年台灣中小企業白皮書估算，平均受僱人數低於7人，許多中小企業即使了解數位行銷的重要，但仍缺乏聘請專職數位行銷人員的資源。
數位落差也有改善
根據Google的最新調查，2017年採用數位工具的中小企業，比率已高達83%，其中更有超過半數（53%）的中小企業，屬於「高數位參與度」；至於完全沒有網路活動或只有電子郵件的「零數位參與度」企業，比率則由2014年的24%，下降至2017的17%，顯示數位落差現象已有改善。
與3年前相較，調查中也發現，因應新興數位趨勢，這些中小企業在網站中增加影音內容的比率，已由3年前的36%增至50%；使用社群平台的比率，則由46%增至71%；網站中含有電商功能的企業，比率也由24%提高至34%。不過，卻僅有32%的中小企業建置行動網站，顯示在「行動化服務」上，中小企業仍有努力空間。
針對已使用數位行銷的中小企業，業績表現則有明顯成長。Google指出，與2014年的調查結果相較，數位參與度越高的中小企業，其業務收益和成長幅度均較高；2017年報告中更顯示，「高數位參與度」企業，認為其營收較過去成長52%。53%的「高數位參與度」企業，認為目前的業務表現較過去1至3年更佳，43%認為目前處於快速成長的狀態，對未來營收也較「零數位參與度」的企業更加樂觀。