金管會主委彭金隆明將首次出席致詞國銀總經理業務聯繫會議。（記者王孟倫攝）
〔記者王孟倫／台北報導〕金管會明（25日）將邀集本國銀行總經理舉行第57次業務聯繫會議，主委彭金隆將致詞及擔任頒獎人，這是他上任以來首度出席該會議；銀行局將報告4個案件，包括強化呆帳催收及強制執行2大措施等，另外還有3個溝通交流案件。
截至目前為止，本國銀行共有38家。這項本國銀行總經理聯繫會議一年舉行兩次，分別在年中及年底，是每年銀行業界與金管會在政策溝通的重要場合。
根據議程排定，銀行局在聯繫會議的「報告案」有4件，分別是第1、 持續推動「本國銀行加強辦理中小企業放款方案」第十九期 。
第2、 持續推動「獎勵本國銀行辦理六大核心戰略產業放款方案」第三期。
第3、強化各銀行辦理逾期（呆帳）案件之催收及強制執行作業之內部控管機制及客戶權益保障措施。
第4、去年度金融機構無障礙設施訪查結果及金融機構應配合辦理事項。
針對第3案，金管會官員表示，為提升各銀行就逾期（呆帳）案件辦理催收及強制執行作業之妥適性，因此，將請銀行強化相關作業之內部控管機制、及客戶權益保障措施。
金管會並列舉2項個案，案件一是某A銀行發生催收人員挪用呆帳戶償還款項；其缺失包括：協議還款、申請呆帳額度減免、核准額度、繳款帳號之通知，均由同一催收經辦人員辦理。
案件二是某B銀行發生誤追討民眾多年前已清償之債務，並查封其財產之情事；其缺失包括：未確實登載償還註記及未建立報表勾稽機制。
金管會除了將說明上述2個缺失案例，並要求銀行業者從兩大面向，提出精進強化措施。
在「催收作業」方面，銀行局指出，業者應檢視相關作業流程及控管措施之妥適性，如催收程序之有效牽制、覆核及監控機制；債務和解、免除責任及核發清償證明等作業紀錄正確性與相互勾稽機制；加強行員管理、自行查核及內部稽核功能。
尤其，銀行局要求業者，須強化客戶權益保障措施，利用多元管道向客戶通知與揭露相關債務與權益資訊，像是借款餘額及還款紀錄查詢及取得方式、通知債務減免協議結果、定期提供含呆帳授信業務之對帳單等。
另外，在「強制執行作業」方面，銀行應建立確認強制執行內容，包含對象、金額、債務清償與免除責任情形正確性之檢核及覆核機制，並確實落實執行。