遠東銀已在4家雙語分行設置48國語言的雙向翻譯設備，預計今年底前推廣至全台分行。（記者李靚慧攝）
〔記者李靚慧／台北報導〕為積極打造外雙語分行環境，遠東商銀自2020年起，陸續建置4家雙語示範分行，考量到在臺外籍移工加上新住民已逾120萬人，且大多來自非英語系國家，遠銀已在雙語示範分行內，設置支援48國語言的雙向翻譯設備，預計在今年底前擴及全臺分行。
遠東商銀個人金融事業群副總經理張小倩指出，為響應政府2030雙語國家政策及金管會大力推動建置「雙語分行」使命，遠東商銀自2020年起，陸續於鄰近松山機場的台北復興簡易型分行、座落於臺北市金融商業核心區域的台北城中分行及營業部，以及靠近桃園機場捷運沿線的林口分行，建置4家雙語示範分行，讓來自世界各國的外籍人士都能放心走入分行。
不過，根據勞動部統計，2021年底在臺外籍移工人數約67萬人、新住民約57萬人，大多來自非英語系國家，因此，遠東商銀除了為員工規劃完整外語培訓、給予檢定補助及獎勵機制，鼓勵行員強化自我外語能力，並設置翻譯輔助工具。
張小倩表示，目前遠銀在雙語示範分行內，設置支援48國語言的雙向翻譯設備，預計在今年底前擴及全臺分行，行內另設有專區提供雙語數位服務之廣告宣傳資料，未來外籍客戶無論到哪家分行，除了可以母語交流，還能從線上了解銀行的服務內容，完整體驗溝通無國界的金融服務。