〔記者陳鈺馥／台北報導〕國泰世華銀行昨（18）日ATM與網銀系統當機，不少民眾反應沒領到錢卻被扣款，怒批「何時才能把異常扣款的錢退回」、「還我錢」！對此，金管會主委黃天牧今日在立法院財政委員會受訪表示，昨天檢視大概有4萬多筆交易受到影響，國泰應盡快解決，以維護客戶權益。
國泰世華銀行因為ATM系統升級，在升級過程中導致一些當機問題，對客戶在使用上造成影響，國泰昨晚應該有發新聞稿說明，而金管會的立場是責成國泰須盡快把系統修復完成。
黃天牧強調，所有客戶的權益必須維護，未來要就個案檢討到底流程有哪些需要改進的地方，昨天有4萬多筆受到影響，銀行要盡快去解決，在整個系統升級過程中，就算出現問題也應盡快改善，以維護客戶的權益。