國立暨南國際大學學生歐陽霈霖（左），在教授龎鳳嫺（右）指導下，提出《Z世代對職場期待之探索性研究—以旅宿業為例》論文，獲科技部大專生研究計畫最高榮譽創作獎。（暨大提供）
〔記者林曉雲／台北報導〕最近是新鮮人找工作、企業招募畢業生新血之旺季，國立暨南國際大學學生歐陽霈霖，在教授龎鳳嫺指導下，質性研究旅宿業年輕工作人員後，提出《Z世代對職場期待之探索性研究—以旅宿業為例》論文，發現年輕世代不愛權威式管理，入行之後有無興趣，比薪水考量更重要，近日獲科技部大專生研究計畫最高榮譽創作獎。
歐陽霈霖表示，「Z世代」泛指1993年至2005年出生的世代，最年長約28歲，最年輕16歲，歐陽霈霖也是Z世代，才會選Z世代觀光餐旅領域的學生及職工做研究。
她觀察，Z世代是科技原生世代，對資訊工具掌握度相當嫺熟，涉獵多國文化觀點，但在職場上的流動性較高，常被批評抗壓性低，而觀光餐旅職場Z世代流動性更顯著。
歐陽霈霖以觀光餐旅相關學系學生及應屆畢業生、旅宿業現職員工作共15人，做為質性研究對象，進行深度訪談，發現外界認為年輕世代最重視「薪資報酬」，但實際上Z世代在進入職場後，工作價值觀改變，在進入職場前，的確重視「薪資報酬」，但進入職場後，比起薪資報酬，更重視「個人興趣」。
歐陽霈霖表示，研究發現Z世代比較抗拒權威式管理，希望能自在表達各自觀點，對一成不變的工作內容難以接受，渴望主管下放權力，讓自己更有發揮空間，且不認同「合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練」，認為主管同理心是重要的，也因更具國際觀，且善用資訊科技工具交換情報，會多方比較各家公司待遇福利環境，更容易產生「跳槽」想法。
歐陽霈霖建議，業界要成功招募Z世代優秀人才，可增加工作場域變化性、善用通訊軟體使員工內部資訊傳遞更清楚、薪資制度透明化、業績達標分紅福利制度、階級與部門間溝通管道 APP，而增加工作內容可發揮部分、職場文化與時俱進、加強額外學習機會、員工休間空間完整建置等則較易留才。
但曾在美國、香港受教育，在跨國餐旅服務業任職過的龎鳳嫺教授憂心， Z世代在幸福感高的台灣，若欠缺奮發進取及積極突破自我的企圖心，恐很難在競爭的職場上成功，擔憂台灣Z世代在「舒適圈」待久了，恐喪失國際競爭力。