宏泰人壽的薰衣草保單突然要漲1.6倍，金管會要求業者妥善處理保戶申訴及說明。（資料照／記者王孟倫攝）
〔記者王孟倫／台北報導〕原本宏泰人壽強調不漲價的「薰衣草醫療健康保險附約」，今天（19日）驚傳保費要漲159%，引起重大保戶強烈不滿；金管會保險局今天表示，雖然這張保單是「備查制」且「非保證費率商品」，等資料一送進來，馬上就會抽出來檢視漲價的合理性及公平性，若不合理，就會要求調整且可溯及既往。
已經上架2年、已熱賣14萬張的「薰衣草保單」，原本要在3月傳出要變更費率計算續期保單，大漲178%；不過，宏泰隨即發出聲明，並無調漲保費，豈料，才1個多月時間，宏泰的保戶透露續保保費要上漲，幅度約159%。
對此，保險局長施瓊華也證實，昨天第一時間就收到消息，這張保單要漲價，「我們一聽到消息，就馬上把業者來金管會說明」；而宏泰解釋，因為這張保單損率不好，所以只好調整保費。
施瓊華說，雖然這張保單是「非保證費率商品」，也就是續保保費可以變動，不過，有很多人來反映不滿，因此，等該該保單案子送過來，金管會直接抽出來，馬上就進入審查，逐一檢視原因。
依規定，該保單是採取「備查制」，也就是保單變更後15日內，備妥資料再報送本會審查即可。
施瓊華說，在我們主動找業者之前，他們並未事前通知金管會要漲價一事；我們也當場要求宏泰人壽需妥善處理，若因為漲價而衍生申訴及爭議。
此外，施瓊華直言，若保費漲價不合理，金管會可以依法「給予意見」，要求保險公司去檢討及調整費率；至於是不是保費調回來，要看經驗資料，或許不用調這麼高，但這是可以溯及既往。
保險局官員表示，由於費率變更後，涉及保單的定價與風險，尤其，漲價可能衍生申訴及爭議，若沒跟保戶說明，將引發爭議；若全面檢視後有缺失情控，將依法進行開罰。