中資OTT在台終結下架，消基會籲政府督導代理商妥善處理消費權益問題，同時提醒民眾境外交易具風險性，必須謹慎。（資料照）
〔記者楊綿傑／台北報導〕中資OTT在台正式終結，引發消費者權益疑慮，消基會今天呼籲，政府單位應督導代理商妥善處理消費者權益相關事項，而對於未來民眾仍可跨境消費、收看，消基會則提醒，因台灣法律無法管轄，境外交易有相當風險，民眾應謹慎思考。
經濟部上月中預告「愛奇藝條款」相關規定，禁止代理或經銷中國OTT業務，本月5日正式公告並生效，歐銻銻董事長范立達也立即宣布停止愛奇藝會員經銷業務，也放棄愛奇藝品牌代理服務，同時承諾保護消費者權益。
消基會表示，現因兩岸政策措施的改變，損害收視戶消費權益，呼籲主管機關應督導OTT-TV平台的台灣代理商，並依《消保法》規定，妥善處理台灣收視戶契約爭議，避免消費者成為政策的間接受害者。
消基會認為，政令生效前與歐娣娣娛樂公司簽訂的愛奇藝收視訂閱契約，消費者可依法主張解約，而消費者於契約有效期間內，也可以隨時以書面通知業者終止契約。至於預收費用的返還，契約終止後，業者向消費者預收之費用尚未屆期者，應於終止日起15日內無息償還之；逾時未償還者，按年利率10%計算利息。
因此，消基會說，主管機關應監督OTT-TV平台的代理商依法履行義務，並維持台灣客服中心於相當期限內提供服務，妥善並徹底解決退費等相關問題，才能真正維護中資OTT-TV平台200萬訂閱戶的消費者權益。
此外，未來台灣用戶可改為連線到境外伺服器觀看影片，消基會指出，不只影片流暢度可能影響消費者的收視品質外，服務方面，也將因台灣客服中心的撤除，恐怕無法即時解決用戶的需求。且會員金流將轉為跨境交易，一旦缺乏國內相關法規的保障，增生契約風險，而用戶也會被迫額外支付跨境交易手續費。
消基會提醒，多數的跨境電商因在台無法或未辦理營業登記，且受限本國法律管轄無法延伸至境外，契約交易具有風險，提醒消費者簽約前應慎重思考。