疫情衝擊，晶華第一季每股獲利1.16元，創17年新低。（記者王憶紅攝）
〔記者王憶紅／台北報導〕受到武漢肺炎（新冠病毒，COVID-19）疫情衝擊，晶華（2707）第1季營收13.6億元，年減19.01%。稅後盈餘1.57億，年減48.25%，每股稅後盈餘1.16元。晶華財務長林明月表示，這是SARS以來，最低的單季表現。
不過，台北晶華酒店第一季的平均住房率為44%，高於台北市五星級飯店的平均住房率34.9%。
晶華表示，武漢肺炎疫情影響，全球商務旅遊中斷、韓國及日本疫情升高， 餐飲也因政府推動社交距離，大型宴會如春酒及喜宴延期或取消、導致營業收入缩減。不過，子公司太魯閣晶英與達美樂營收增加，以及Silks Global因海外Regent權利金及回收應收帳款獲利提高。
晶華避免疫情衝擊過大，疫情爆發後，推出各項因應的住房餐飲行銷活動，進一步鞏固市場占有率，包括台北晶華酒店在4月份加碼推出入住期間可以大啖自助餐點的「一泊六食」住房優惠，更整合集團資源優勢主打「買台北‧送礁溪」雙享假期，除了能以超值價格一次體驗台北晶華與晶泉丰旅兩家頂級酒店，還可享受的爐烤肋眼牛排大餐，造成市場熱烈迴響。
隨著5月份母親節檔期來臨，台北晶華酒店特別規劃出多款別出心裁的過節方案，包括「母親節闔家外帶美饌」以及每房6,600元加贈沐蘭SPA療程的住房優惠…等，更成立專屬的「美食快熱送車隊」確實管控外送服務的安全與流程品質。位於晶華酒店20樓的沐蘭SPA也率先結合來自美國矽谷的「問止中醫」，導入AI人工智慧漢方諮詢服務，運用人工智慧以及大數據演算技術系統，依照消費者的體質狀況，提供適當的紓緩芳香療程及養生草本茶包與沐浴草包。同時，晶華亦積極配合觀光局指導的人才轉型培育計畫，以持續提升品牌優質形象。