市長林智堅在聯合紓困服務中心接聽電話，為市民解決問題。（記者蔡彰盛攝）
〔記者蔡彰盛／竹市報導〕新竹市政府14日成立了全台首處由地方政府所設的「聯合紓困服務中心」，跨局處提供減班與失業勞工、服務業業主、夜市攤商及公司企業等對象各項紓困補助與貸款協助。為了解民眾需求，市府統計分析一週來的服務案件，「自營作業者補助」、「資金紓困」及「安心即時上工」等方案為詢問度排行前3名，3項佔總諮詢量近7成，其中「自營作業者補助」補助對象為廣大勞工，占總諮詢量高達4成。
新竹市政府表示，中央及地方政府陸陸續續推出各式紓困服務方案，項目多元且繁多，為協助民眾以最快速度媒合到合適紓困方案，成立聯合紓困服務中心，提供單一窗口諮詢服務。21日止受理389件諮詢案，其中151件詢問自營作業者補助、60件洽詢政府資金紓困方案、46件洽詢安心上工計畫內容及如何申請。
產業發展處分析，「自營作業者補助方案」是本週上路的紓困方案，且補助對象是勞工朋友，不像企業行號組織有比較完備的蒐集資訊管道，推出以來詢問度不但拔得頭籌，且遠遠高過其他項目數倍，佔總諮詢量高達約4成。
自營作業者補助方案主要是要幫助非正式勞工及臨時工作者，如果有加入職業工會投保勞保金額在2.4萬元以下，可申請每月1萬、共3個月，合計3萬元的補助款。
其次，由於不少營運受影響的企業急需營運週轉上的資金協助，資金紓困方案成為詢問度第2高（佔15％）。市政府表示，為協助本市企業紓困，市府提供新竹市中小企業便利貸4月甫完成修法，新增小販小漁小農亦可提出申請，並降低貸款利息、降低保證手續費及放寬償還方式，針對營運受影響企業還會從寬審定。此外，經濟部也有提供舊有貸款展延、營運資金貸款、振興資金貸款等方案，有需要者均歡迎洽詢。
民眾比較關心詢問的項目還有安心即時上工計畫12%、稅務減免資訊（42件、佔11%）、水電減免（31件、佔8%）、安心就業（22件、佔6%）及減班休息（21件、佔5%）等項，除可撥打1999協助轉接新竹市聯合紓困服務中心洽詢，市府也在官網首頁設置武漢肺炎防疫專區提供民眾隨時查詢訊息。
聯合紓困服務中心地點位於市府中庭，服務時間為上班日上午8點半至下午5點，電話03-5216121分機634~637或可撥1999轉接。