金管會要求國內各保險公司，在228連續假期，必須提供「保戶服務不中斷」等服務。（記者王孟倫攝）
〔記者王孟倫／台北報導〕從2月27日至3月1日為3天的和平紀念日連續假期。金管會今天表示，為加強保戶服務，已要求國內各壽險及產險公司，除了提供免付費服務電話，專責協助處理保戶緊急突發狀況，並於產險公會、壽險公會網站，揭示服務電話號碼及提供服務方式；此外，「汽車交通事故特別補償基金」及「住宅地震保險基金」兩大單位，在連續假期期間，須保持服務電話暢通。
金管會保險局表示，連續假期民眾多返鄉或旅遊，為顧及保戶因旅行交通事故，及假期外出時間居家安全等保險相關事項之詢問、理賠之申請或保險附加之救援服務（如：道路救援、醫療等相關諮詢服務）等需求。
因此，金管會要求各保險公司，必須提供免付費服務電話，並應有專人服務或提供可處理緊急狀況之聯絡方式。
金管會指出，各保險公司、汽車交通事故特別補償基金及住宅地震保險基金，於連續假期期間服務電話一覽表，已分別登載於金管會網站及上述二公會網站（產險公會免付費服務專線0800-221-783；壽險公會免付費服務專線0800-221-348），保戶可至上述網站查詢、預先下載或抄錄以備不時之需。
此外，為確保資訊安全無假期，金管會也已責成各保險公司，應加強資訊安全防護作業，以避免有駭客入侵損及保戶權益之情事發生。