《商業內幕》報導稱，推特上頻頻出現司機接不到客人的案例。（路透）
〔財經頻道／綜合報導〕近年興起的叫車服務十分方便，只要在應用程式設定好出發點、目的地，叫車公司就會指派司機接送。不過《商業內幕》（Business Insider） 報導指出，近期部份地區的優步合作駕駛專用程式（Uber Driver）似乎出現程式錯誤，頻頻出現司機接不到客人的案例，才發現是系統直接引導司機開到目的地。
據報導，不管是優步的司機或用戶，過去一週來都在推特上發佈相同情況，地點有西雅圖、圖森、佛羅里達等。如：「我等了20分鐘後車終於到了，不過是到我的終點」、「我今天2次被導航到終點了，而我載到的客人說他前2個司機也發生一樣的事」、「我的APP上明明起點是正確的，司機卻跑到終點，我還要打給他取消、重來」。
而通常在載客前，不會顯示乘客目的地給司機，避免司機不喜歡行程方向或路途而拒絕。《商業內幕》則稱優步有發言人證實，的確有因為「程式服務中斷」的情況而影響司機載客，但團隊已經迅速解決問題，並保證司機、用戶雙方都能享有5星體驗。
不過也有受訪者稱，司機們最主要都是抱怨Uber Driver出問題，但優步通常要數個月才會回應、解決APP漏洞。有位匿名司機稱，Uber Driver之前一直在登入時當機，最後她改到優步對手Lyft開車。