端午連假將從本周五開始，金管會要求各保險公司提供保戶服務不中斷。圖為保險局長施瓊華（資料照／記者王孟倫攝）
〔記者王孟倫／台北報導〕6月7日至6月9日是端午連續假期，金管會今天發布新聞稿表示，已要求國內各保險公司在連假期間提供保戶服務不中斷，包括：免付費服務電話，專責協助處理保戶緊急突發狀況，並於產、壽險公會網站出示「服務電話號碼」及「提供服務方式」；此外，也請「汽車交通事故特別補償基金」及「住宅地震保險基金」保持服務電話暢通。
金管會保險局指出，連續假期民眾多返鄉或旅遊，為顧及保戶因旅行交通事故，及假期外出時間居家安全等保險相關事項之詢問、理賠之申請或保險附加之救援服務。
例如：道路救援、醫療等相關諮詢服務等需求，因此，金管會已要求各保險公司提供免付費服務電話，並應有專人服務或提供可處理緊急狀況之聯絡方式。
此外，保險局也要求，各保險公司、「汽車交通事故特別補償基金」及「住宅地震保險基金」於連續假期期間服務電話一覽表已分別登載於金管會網站及產險公會、壽險公會網站，保戶可至上述網站查詢、預先下載或抄錄以備不時之需。
另為確保資訊安全無假期，金管會已責成各保險公司加強資訊安全防護作業，以避免駭客入侵損及保戶權益之情事發生。