逕自變更繳費方式，金管會將對南山開罰（資料照）
〔記者陳梅英／台北報導〕南山人壽2017年大砍130名收費員，在未經保戶同意下，逕自更改繳費方式，金管會今日表示，針對南山人壽行為，將在1個月內開罰。
據指出，南山原有15萬件保單，保費是由公司派專人收取，2017年底南山大砍130名收費員，12月9日起就不再讓收費員收費，改由保戶自行繳納保費，有保戶因未注意繳費方式變更而未繳保費，造成保單超過繳費期60天後停效，工會則痛批，南山客戶服務有瑕疵。
根據金管會統計，大約有200多件停效保單，2000多件墊繳，金管會主委顧立雄今日在立法院財委會被質詢到此事時表示，將在1個月內做處理。
金管會保險局局長施瓊華表示，當初要保書給客戶選擇，若客戶要求派員收費，現在要改為自行繳費，應該要跟客戶好好溝通，不能說發了1個通知就算了，對於這樣的決策流程是否有疏失，金管會會去好好了解。