互動資通董事長郭承翔，發佈2019企業協作通訊市場趨勢。（記者陳炳宏攝）
〔記者陳炳宏／台北報導〕以台灣出發，全球佈局運籌帷幄，眾多台商生產、銷售據點分佈在世界各地，因應美中貿易戰開打，企業更需要一個具效率、且集中管理的內部溝通平台，進行虛擬團隊協作及跨國管理，有鑒於此，私有雲企業協作即時通訊廠商team+（互動資通）表示，預估2019年企業即時通訊協作市場，將朝「貿易戰帶動全球企業協作需求升級」發展，良好的「內部資訊的溝通與控管」工具，將是台商全球佈局的首要挑戰。
互動資通董事長郭承翔表示，2019企業協作通訊市場趨勢中，第1個需求就是因應美中貿易戰，帶動企業協作需求升級，以製造業為例，員工動輒數千到數萬人，透過企業專屬即時通訊協作平台，強化內部控管機制、提升溝通管理效率，並且結合物聯網、大數據等創新技術，進行設備異常通報及監控，應變小組在團隊中即時分派任務、決策行動等，加速佈局智慧製造。
另外，在「企業溝通協作從內部接軌外部LINE@等客戶管理」方面，因應數位經濟的高度競爭環境，線上到線下、跨界整合已是大勢所趨，企業為提升產業競爭力，提供客戶更即時完善的服務體驗，預期 2019年企業內部溝通協作將有全面性的重大突破，將從「企業內部溝通協作」接軌「外部溝通的LINE@、微信公眾號」等社群通訊軟體之客戶管理。
郭承翔也指出，預估2019年在「人機協作的新型態辦公模式」也將更趨完善，以服務業及交通運輸產業最常使用的排班系統為例，即為透過企業即時通訊協作系統的API介接方式，不僅串連人與人的溝通，更將人與系統、人與機器之間的溝通無縫接軌，除了即時與非即時訊息溝通外，還可運用VoIP、視訊會議、直播等辦公工具的同步整合，打造更完善的人機協作辦公模式。