歐盟《GDPR》促使企業須發送條款更改通知給用戶，但多數用戶卻又不打開並同意，使企業陷入兩難。（法新社）
〔編譯廖振堯／綜合報導〕歐盟「個人資料保護法規」（GDPR）在5月25日時正式上路，牽涉到歐洲用戶資料的企業皆繃緊神經，向用戶發出隱私政策通知。然而研究機構統計，這些通知不僅效果有限，還可能帶來副作用，流失原有用戶。
綜合國外研究機構統計，約有82％的企業使用電子郵件行銷，而在這波更改服務條款、隱私政策的通知中，全球用戶約有25％至30％、美國用戶只有15％至20％會打開這些郵件。其中，約有23％的用戶甚至利用這些郵件取消訂閱。
在《GDPR》規則下，企業只能對有向其消費的用戶發送電子郵件，若無消費則須用戶同意，否則歐盟機構能罰相當於年營業額4％歐元的罰款。然而，在多數用戶根本沒打開通知的情況下，企業無從獲得用戶核准。電子郵件行銷的市場在2025年預估將達到221.6億美元，對倚賴電子郵件提供訊息和優惠的公司來說是個噩耗。一間匿名電子郵件行銷公司表示，其中一名客戶企業已經損失80％的電子郵件用戶，因無法吸引他們打開郵件並同意。
行銷公司PostUp產品行銷副總裁希柏森（Keith Sibson）表示：「人們註冊的時候根本不會看條款，寫著『隱私政策通知』的郵件也不會有人打開。我建議公司把歐盟和不受影響的用戶分開，畢竟過度通知GDPR政策改變可能便是流失用戶的主因。」
然而要分辨居住歐洲外用戶是否為歐盟公民有困難、管理兩組清單成本也太高昂，多數企業依然選擇打安全牌，一概通知所有用戶。