隨OTT（Over the Top）服務普及，Line、微信、Netflix等OTT業者前仆後繼投入市場，為電信業者帶來極大挑戰。（資料照，記者吳佩樺攝）
［記者吳佳蓉／台北報導］隨OTT（Over the Top）服務普及，Line、微信、Netflix等OTT業者前仆後繼投入市場，為電信業者帶來極大挑戰。安侯企管公司副總謝默生表示，電信業者的EPS表現雖仍不錯，但看本益比就知道，OTT業者已逐漸超越電信業者，反映出競爭力之消長。
KPMG台灣所指出，OTT服務興起，對電信業者最大衝擊在於，使電信業者幾乎僅淪為數位內容的「傳輸管道」，只能賺取提供上網服務的低毛利，還得負擔建置、維護基地台成本，卻無法在整體價值鏈中爭取到高利潤。
KPMG全球媒體及電信業務主席Peter Mercieca指出，觀察目前大型電信業者應對OTT服務的對策，可分為四類，包括：一、減緩OTT服務影響，如採用彈性收費方式留住用戶；二、阻礙OTT服務的使用，如限制用戶打網路電話；三、增加內容，自行提供OTT服務；以及四、直接與OTT業者合作，提供用戶整合性電信服務。
KPMG台灣科技、媒體及電信業務主持會計師區耀軍則表示，國內電信市場競爭已呈現白熱化，受限於電信法規的管制及現金消費者意識抬頭，過度行銷手段恐引起主管機關關注及消費者爭議。電信業者如何善用攻守合三式，與OTT業者正面交鋒，將考驗電信經營團隊的經營智慧。