KPMG（安侯建業）台灣所表示，數位時代的金融業必須進行轉型，才能快速因應消費者需求。（資料照，記者盧冠誠攝）
〔記者邱柏勝／台北報導〕隨著科技發展，所有產業皆受到數位化影響，而科技也改變了消費者的行為模式及消費模式，更加重視立即性、方便性，以及使用服務時的體驗。KPMG（安侯建業）台灣所表示，數位時代的金融業必須進行轉型，才能快速因應消費者需求。
KPMG台灣所今舉辦「數位時代銀行轉型策略」研討會，KPMG ASEAN首席顧問Tom Mouhsian於會中表示，由於現今消費者已習慣先進的資訊科技設備，銀行須藉由數位化科技方式接觸客戶，了解客戶需求，成為客戶「無所不在的銀行」；此外，數位化已深入消費者的生活中，包含線上購物、社群媒體活動等，因此銀行須發展線上支付工具，滿足消費者需求。
而目前快速發展的第三方支付等非金融業，正積極強勢地搶食金融業市場大餅，傳統實體分行已無法滿足消費者的需求，銀行須針對數位化擬定策略，打造以客戶為中心的業務模型，才能在競爭激烈的數位浪潮下生存。