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統一超商是開創第一個集點活動的超商。圖為示意圖。（資料照）
〔記者楊雅民／台北報導〕為「黏」住消費者，10多年前，連鎖超商率先燃起全民集點熱潮，一路從貼紙集點進化到手機APP集點，業者估計，每年兌點的商機已逾百億元。
統一超商（2912）在2005年率先發動台灣消費史上第一個集點活動—Hello Kitty磁鐵集點送全台行銷戰，當時成功帶動全民蒐集熱潮，締造33萬人次到店搶購、送出超過5000萬個磁鐵的亮眼紀錄。
後來全家、全聯、家樂福等通路也跟進，集點兌換的商品從一開始的肖像趣味商品蒐集、交換、陳列空間的擺放布置外，後來更針對不同族群屬性，推出分眾化及精品化的兌換商品。
針對小朋友、上班族群推出文具型集點商品，針對女性、家庭主婦推出品牌鍋具、廚具用品等；針對男性推出重機、汽車模型集點、3C商品如耳機、藍牙喇叭等。
統一超商表示，集點活動主要目的在增加對品牌黏著度及忠誠度、帶入新來客及創造消費樂趣，成功關鍵在於高價值行銷，需創造商品的差異性與實用性，打中消費者需求。
全家（5903）則從2016年率先將全店行銷點數貼紙轉換為APP會員點數，每消費1元即可累積1點的APP點數，這兩年可兌換商品從流行肖像贈品擴大到衛生紙等民生用品，去年更祭出會員只要使用400萬點數，就可免費兌換999純金賓士金塊一兩，震撼市場。
全家表示，全家點數還可以用來轉贈朋友或做公益，內部數據顯示，整體集點比例已提升至3成，且黏著度愈高的超級用戶，其兌點率比一般會員高出10倍以上，會員客單價也比一般顧客多出2成。
全聯福利中心則從2015年加入集點換購戰局，以名牌刀具、鍋具等誘客，檔檔皆造成換購熱潮，透過印花集點活動，全聯平均消費客單價也成長約2成。
全聯並透露，平均一檔換購活動贈品採購金額達10億元，並可帶進逾300億元的業績，堪稱過去4年來集點換購最「瘋」狂的通路。
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