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防疫險保單的申訴案，多數從四月中旬才湧入。圖為民眾排隊保防疫險熱況，圖中人物與新聞事件無關。 （資料照）
實際爭議數大於評議中心統計
〔記者王孟倫／台北報導〕根據金融消費評議中心統計，今年度到六月十五日止，已經接獲防疫險保單的申訴案件達四九四八件；由於今年申訴絕大多數是從四月中旬才湧入，換言之，僅兩個月左右時間，防疫險已累計接近五千件申訴案件。
去年全年僅189件
根據統計，受理新冠肺炎疫情有關之防疫險種申訴案件，去年全年僅一八九件，但今年截至五月十九日是一四九六件；最新統計，今年到六月十五日激增至四九四八件，等於近一個月大增三四五二件，成長幅度達二．三一倍。
據瞭解，今年防疫險的申訴案件絕大多數是從四月中旬左右，也就是確診人數開始暴增之後湧現，若計算至六月十五日，等於兩個月就大幅增加四千九百多件。
金管會保險局副局長林志憲表示，民眾若投保防疫險而有衍生爭議，除了透過評議中心申訴外，有的會向消保官、有的會直接跟保險公司投訴，也就是說，實際爭議申訴數字是大於評議中心的統計。
林志憲指出，已經要求各保險公司在其網站公告揭露防疫險的申訴案件，公司的數據會是最大化、最正確的。根據金融消費評議申訴流程，消費者必須先向原金融機構提出申訴，並於三十天內回覆，若仍不服公司決定，才能再向評議中心申請評議；保險公司必然會掌握民眾實際申訴狀況。
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