粉絲團
壽險業者表示，已做好萬全準備，不論線上、線下申請都已到位，不怕線上爆表當機。
（記者靳昌玲攝）
記者巫其倫／專題報導
壽險業準備好了！「保單借款紓困」7月1日將上路，壽險公會強調，全體22家壽險公司均決定，參照「勞工紓困貸款」做法，提供年息僅1.28％、額度10萬元的優惠貸款，9月30日前都可受理申請。業者表示，已做好萬全準備，不論線上、線下申請都已到位，即使申請件數爆量，線上系統收件胃納量一定可負荷。
勞工紓困貸款6月15日開辦後僅4天就急喊卡，尤其，申辦第一天就出現網路「大塞車」，且引發民怨，為避免類似況狀重演，各家保險公司不敢大意，積極準備各項因應措施。
金管會保險局指出，日前已與壽險公司溝通，請業者妥善規畫申請條件、保留彈性、盡量幫忙保戶，並預先考量申請流程，避免短期大量湧入申請案而塞車，另外，「保單借款紓困專案」可適用「暫行作業準則」，民眾可透過網路傳真、拍照等方式申請。
系統建置完成 不怕線上爆表當機
國泰人壽表示，「保單借款紓困」相關作業已建置完成，保戶不僅可透過櫃檯或業務人員代送，由於目前本土仍疫情嚴峻，國壽也特別開放遠距申請方式，鼓勵有需求的保戶可採零接觸的方式，辦理本專案貸款，未來也不排除增開其他管道，滿足客戶申辦需求。
南山人壽客戶服務功能資深副總李淑娟表示，前置作業建置進度沒有問題，上週先針對業務同仁試辦，內部會做好第一線同仁的教育訓練，以利於7月起快速辦理。她強調，「過去各保險公司其實都已有保單借款相關系統建置，此次只是利率較低，系統並無太大差異」，不會擔心爆量造成當機的問題，若申請量踴躍，系統應可負荷。
李淑娟指出，目前正處於疫情期間，呼籲保戶可以透過電郵、遠距等方式，只要上傳文件、就可方便完成申請，即便保戶想親自去現場辦，南山在人員調度安排上，包括引導、接待、諮詢及受理，加上後端審理等，都已有萬全準備，整體動線完備。
新光人壽也強調，「全力準備中，確保7月1日必能如期上線」，保戶申辦方式包括：可親臨公司各地客戶服務櫃檯，或洽詢所屬服務人員辦理，申辦時須檢附符合申請資格的相關證明文件，並填妥此專案約定書後，即可快速完成辦理。
因應臨櫃辦理 業者備妥防疫物資
此外，由於目前仍是三級警戒期間，各家業者都已備妥相關防疫措施，可機動性調配處理及因應，例如：臨櫃櫃台所需的酒精、口罩、面罩、防護衣、透明隔板等防疫物資，至於民眾等待區等動線，也已有相關規劃。
各家業者也表示，會先視此專案申請件數，假如申請很踴躍，不排除祭出加碼優惠，例如開放更高額度或其他方案，會隨時看申辦狀況機動性考量，主要還是希望不要影響到保戶權益。
一手掌握經濟脈動 點我訂閱自由財經Youtube頻道
不用抽 不用搶 現在用APP看新聞 保證天天中獎 點我下載APP 按我看活動辦法
