新光三越推出skm eats，自組車隊擴大外送服務。（記者卓怡君攝）
記者卓怡君／專題報導
百貨業被迫縮時營業，業績暴跌7成以上，只能利用電子商務和美食外送外帶。圖為新光三越站前店。（記者靳昌玲攝）
本土疫情5月無預警大規模來襲，全國進入三級警戒，股市一度重挫，隨著疫情一天天增溫，政府強烈要求民眾待在家，內需消費產業成為疫情海嘯第一排，賣場人潮為之一空，百貨業被迫全面縮時營業，甚至自主停業，業績暴跌至少七成以上，業者欲哭無淚。百貨業者坦言，現在消費者不可能上門，只能利用電子商務和美食外送外帶，彌補部分業績，繼續咬牙苦撐，比口袋深，並期待政府能有紓困措施，化解危機。
百貨業業績暴跌7成
去年疫情影響百貨業績大約兩個月，隨著防疫有成，出現報復性反彈，到今年5月初為止，受惠消費者不能出國，業績好到嚇嚇叫，但本土疫情忽然爆發，猝不及防，全國進入三級警戒，政府要求民眾盡量不要出門，百貨公司有如空城，不只沒生意，專櫃人員上下班也提心吊膽，百貨業者眼看疫情持續升溫，為了配合政府防疫，只好縮減營業時間，禁止餐飲內用，員工分流上班，京站、宏匯廣場自主停業，比漾廣場每週放兩天防疫假，多家百貨也陸續單日休館進行大消毒。
百貨業補貼專櫃廠商 共度難關
百貨業者不只要煩惱業績下滑，也要擔心專櫃廠商是否熬不下去，新光三越、宏匯廣場針對專櫃廠商降租補貼，新光三越指出，除了配合政府防疫，第一時間思考的是要想盡辦法協助合作夥伴提升業績，因此快速擴展各種新的數位平台與服務模式，提供多元安心方便的服務，解決消費者不便出門的痛點，並盡快協助品牌提振銷售共度難關。
強化線上購物、美食外送
各家百貨業者去年因疫情強化線上購物、美食外送、免入店外帶快取等服務，新光三越最近再推出skm eats，自組車隊擴大外送服務，並進一步打造電子商務平台skm online，提供1,300個品牌夥伴全新銷售管道；遠百則推出線上購物「Stay Home輕鬆購」，讓線上購物成為目前百貨業最重要的收入來源。