晴時多雲

〈財經週報-疫中產業求生〉百貨人潮為之一空 靠線上購物苦撐

2021/06/14 05:30

新光三越推出skm eats,自組車隊擴大外送服務。(記者卓怡君攝)

記者卓怡君/專題報導

百貨業被迫縮時營業,業績暴跌7成以上,只能利用電子商務和美食外送外帶。圖為新光三越站前店。(記者靳昌玲攝)

本土疫情5月無預警大規模來襲,全國進入三級警戒,股市一度重挫,隨著疫情一天天增溫,政府強烈要求民眾待在家,內需消費產業成為疫情海嘯第一排,賣場人潮為之一空,百貨業被迫全面縮時營業,甚至自主停業,業績暴跌至少七成以上,業者欲哭無淚。百貨業者坦言,現在消費者不可能上門,只能利用電子商務和美食外送外帶,彌補部分業績,繼續咬牙苦撐,比口袋深,並期待政府能有紓困措施,化解危機。

百貨業業績暴跌7成

去年疫情影響百貨業績大約兩個月,隨著防疫有成,出現報復性反彈,到今年5月初為止,受惠消費者不能出國,業績好到嚇嚇叫,但本土疫情忽然爆發,猝不及防,全國進入三級警戒,政府要求民眾盡量不要出門,百貨公司有如空城,不只沒生意,專櫃人員上下班也提心吊膽,百貨業者眼看疫情持續升溫,為了配合政府防疫,只好縮減營業時間,禁止餐飲內用,員工分流上班,京站、宏匯廣場自主停業,比漾廣場每週放兩天防疫假,多家百貨也陸續單日休館進行大消毒。

百貨業補貼專櫃廠商 共度難關

百貨業者不只要煩惱業績下滑,也要擔心專櫃廠商是否熬不下去,新光三越、宏匯廣場針對專櫃廠商降租補貼,新光三越指出,除了配合政府防疫,第一時間思考的是要想盡辦法協助合作夥伴提升業績,因此快速擴展各種新的數位平台與服務模式,提供多元安心方便的服務,解決消費者不便出門的痛點,並盡快協助品牌提振銷售共度難關。

強化線上購物、美食外送

各家百貨業者去年因疫情強化線上購物、美食外送、免入店外帶快取等服務,新光三越最近再推出skm eats,自組車隊擴大外送服務,並進一步打造電子商務平台skm online,提供1,300個品牌夥伴全新銷售管道;遠百則推出線上購物「Stay Home輕鬆購」,讓線上購物成為目前百貨業最重要的收入來源。

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