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針對銀行的數位轉型「法規」問題，業者期待能進一步放寬。（記者張嘉明攝）
記者張慧雯／專題報導
針對銀行的數位轉型問題，業者與主管機關都把焦點放在「法規」，業者期待能進一步放寬、主管機關則希望漸進式開放；金管會銀行局局長莊琇媛強調，金融數位轉型是一個持續性的工作，主管機關除是監理機構外，也希望同樣擔任「支持者」、「協助者」的角色。
永豐金總經理朱士廷指出，金融數位化後，在監理方面尺度，常常讓業者感到疑惑，無論是傳統銀行、網路銀行、TSP（第三方服務公司）業者間，客戶隱私保護與便利性多有衝突，業者該如何處理？銀行與TSP業者合作，可提供業者客戶資料，但金控旗下子公司間客戶資料卻不能共享，希望未來與主管機關有更多討論。
台新銀資深副總包國儀表示，數位轉型挑戰有很多，第一是資訊安全，金融業是建立信賴上，信用破產後客戶就會離你而去；第二是組織與人才，過去傳統金融業組織單純，現在多了數位，不易分工，資源就無法整合；第三是營造生態圈，銀行要如何與產業合作等，期盼政府能提供相關遵循規範。
連線銀行總經理黃以孟說，就一個純網銀的營運模式來說，並沒有所謂的數位優勢，唯有透過創新思考，把無聊的金融產品變得有趣，分解後重新排列組合，讓產品走出自己的一條路。
勤業眾信創新長柯志賢認為，在數位轉型之際，如何將法遵科技導入是很重要。銀行業是高度監管行業，利用科技無論是進行內部管理、消費者行為數據分析、甚至是防範金融犯罪等，可藉此達到公司治理。
法遵科技導入
微軟大型事業群總經理卞志祥也說，從科技人的角度來看台灣金融業的生態，微軟是一個數位轉型的代表，要做雲端的話，得先想到一個「願景」。先有一個北極星（願景），再來重塑公司文化、進行組織再造、尋求人才等，看清方向、就比較容易成功。
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