粉絲團
網路投保保單收入仍未超過整體1%，旅平險、年金險仍為主力商品。
（資料照）
記者巫其倫、王孟倫／專題報導
網路投保保費收入
台灣未來是否開放「純網路保險」仍是未知數。不過，從網路投保的銷售情況來看，至今仍未超過整體保單收入1%，比重相當低。保險業者直言，無論是現在的網路投保，或是未來的純網路保險，如何規劃保險商品及銷售，並結合客戶日常生活場景，是成長茁壯的關鍵點，「網路投保不是只有這樣，未來還有很大的空間。」
「純網路保險」如同「純網銀」，就是沒有實體分支及通路，全部在網路進行商品銷售或提供服務。
根據金管會統計，2020年產、壽險的網路投保之保費收入僅24.93億元，不僅較2019年衰退37.3%，今年前2月也下跌22.4%；若國人目前對網路投保的接受度有限，未來開放純網路保險的效益大嗎？
「產險和壽險必須分開看！」有業者表示， 去年或今年前2月產險的網路投保都是正成長，而壽險卻是大幅衰退，產險相對簡單（如汽車險等），推廣較容易，疫情造成衝擊也有限；至於壽險業，占比最高的網投商品是旅行平安保險，受到疫情影響，新契約件數從2018年的40萬5,798件，到了2020年只剩15萬6,683件。
富邦人壽表示，網路投保仍以短天期、簡單易懂的保單為主力，目前網路投保仍以「旅平險」、「年金險」為2大主力。但去年開始，碎片化簡單的1年定期壽險、傷害險也漸獲國人青睞，可見民眾對簡單、易懂或是與場景結合的保險商品接受度有逐漸提升。未來如何讓銷售結合客戶日常生活場景，將是發展重點。
新光人壽副總林漢維表示，去年新壽網投保費收入僅1億元左右，網投佔率仍不高，主因保險對民眾來說還是複雜，「沒人去解釋民眾不太懂，就很難成約」。因此，相對比較複雜些的壽險、健康險就較難推。
安聯人壽總經理林順才認為，本來會主動去買保險的人就少，網路投保相對複雜，就無法吸引民眾，且數位工具就是讓投保更方便，還是要有人來服務，未來業者恐要加強人與科技結合，才能吸引更多民眾線上網投。
加強人與科技結合
「大家比較習慣在實體通路購買保險！」國泰產險指出，網投占比至今仍偏低，主要是主力銷售商品仍以傳統保險為主、商品差異不大，若是在實體通路投保，更能整合線上線下服務，提供客戶更優質服務體驗。
國泰人壽指出，面臨網投市場成長趨緩，各業者已紛紛投入生態圈經營，從生活場景與客戶互動，創造接觸的第一步，同時注重數位體驗，打造「零斷點、零時差」服務。
純網保#保險#
投保
一手掌握經濟脈動 點我訂閱自由財經Youtube頻道
不用抽 不用搶 現在用APP看新聞 保證天天中獎 點我下載APP 按我看活動辦法
