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網路投保 vs. 純網路保險
記者巫其倫、李靚慧／專題報導
國泰人壽表示，後疫情時代，在社交接觸降低情況下，保險業發展數位銷售能力將成關鍵。（資料照）
繼「純網路銀行」上路後，金管會目前正研議是否開放「純網路保險」。對此，國內保險業者普遍正面看待，認為這將發揮「鯰魚效應」， 也就是驅動傳統保險公司透過數位轉型，全面提升數位能力。尤其，這也意味著保險相關法令有進一步放寬空間；不過，國人是否願意買單？實際上能有多少商機？尚有待後續觀察。
金管會研議是否開放「純網路保險」，商機尚有待後續觀察。圖為日本純網路保險LifeNet營運10多年，仍持續虧損中。（取自LifeNet網站）
首先，針對「純網路保險」，國泰人壽表示，就目前網路投保經驗，現行法令對網投市場仍有諸多限制，例如開放險種、投保資格、保額上限、無法線上理賠等。尤其，疫情影響也使網投成長趨緩；但進入後疫情時代，對保險市場也是轉機，社交接觸降低情況下，保險業發展數位銷售能力與數位體驗將成關鍵。
富邦人壽認為，「數位投保」提供簡單、制式化的保險，應該是未來保險業的重要趨勢之一。若未來開放純網路投保，對部分喜歡嘗新的網路使用者應具有一定的吸引力。
「這是好的政策，站在業者的角度自然是樂觀其成！」台灣人壽總經理莊中慶表示，目前主管機關對於網路保險販售的商品，訂有明確限制，未來若開放純網路保險公司，代表主管機關支持保險銷售管道的多元開放，也代表未來在網路銷售保險的商品種類，有機會進一步放寬。
傳統業者會有壓力 也有期待
其次，開放純網路保險後，等於有更多競爭者搶食保單大餅，是否「衝擊」原有實體業者獲利？台灣人壽表示，以台灣人壽為例，很早就推出網路銷售服務，最初是以「獲客」為主要目的，發現主要客群為20至35歲的年輕族群，雖然網路銷售尚無法獲利，但仍針對這些目標客群，設計符合需求的產品。一旦金管會開放純網路保險，有能力立即推出符合民眾需求的服務，但以商品屬性而言，初期將以產險商品為優先。
安聯人壽總經理林順才也直言，純網路保險公司若成立，也許對傳統業者來說會有一點壓力，但也會加速業者轉型，新公司也可望成為學習對象。
國泰產險強調，以國外案例來看，純網路保險多以提供簡易商品及服務為主，可能較傳統實體業者在系統上更具備技術應用能力，在商品設計上，也應能發掘目前尚未被滿足的保險需求，才能與目前的網路投保有所區隔，但市場有多大尚待觀察。
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國泰
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