誠品董座吳旻潔表示，誠品將朝「全通路」策略發展，12月將推出「誠品線上」全新電商平台。（記者張慧雯攝）
〔記者張慧雯／台北報導〕誠品今年用力關店，誠品董座吳旻潔昨（3）日表示，今年確定關完了，將積極朝「全通路」策略發展，尤其針對電商平台預計斥資5億元建置軟硬體設備，9月1日「誠品人APP」已上線，12月更將推出「eslite Online（誠品線上）」全新電商平台。
吳旻潔形容2020年因疫情改變，對誠品來說最大的意義「像放大鏡、也像顯微鏡，最後成為催化劑」，放大營運不足的地方，意識到不容易獲利甚至會虧損，這是一個轉型新契機！而全通路的意義是過去誠品實體通路、內容網站、線上APP、客服、IG與FB社群都各自獨立，但現在設法打通，讓顧客自由移動，誠品希望能達到「我不在家就在誠品、不在誠品就是在有誠品的路上（電商平台）」的境界。
攜手銀行推eslite Pay
吳旻潔指出，為全台250萬會員打造的「閱讀與生活的全通路平台」，9月率先推出「誠品人APP」，可即時查詢逾百萬筆書籍與商品資訊，彈性選擇「門市預定」或「線上購物」輕鬆到家，若想聽場演講或表演，全台誠品藝文活動也都能查詢，更攜手花旗、國泰世華、中國信託、台新等4家銀行推出eslite Pay。
誠品線上年底啟動
吳旻潔分析，誠品除各具特色的實體店、新登場的「誠品人APP」、逾百萬社群粉絲外，全新電子商務平台「誠品線上」今年底也將上線，未來將提供最豐富的繁簡中文與英、日文書目、全世界的生活風格選品等，希望讓讀者與顧客在全通路優游其中，獲得個人化服務及體驗。