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為防堵新冠病毒，企業徵才被迫採用線上作業。圖為台泥集團推出的「視訊面談Online」。（台泥提供）
■魏錫賓
勞動市場因外在環境而改變，肆虐全球的肺炎疫情，促使企業修正徵才的規劃，而選才的策略與作業方式也跟著調整；因應新冠病毒擴散的人際隔離政策，使勞力供需的媒合更加自然地線上化，雇主和員工都有新的機會與挑戰。
2010年諾貝爾經濟學獎頒發給Peter Diamond, Dale Mortensen及Christopher Pissarides等三人，表彰他們以搜尋理論分析市場運作的貢獻，更清晰地呈現供給與需求間的不匹配現象及原因：不管是雇主聘用適合的人才，或是勞工想要進入理想的公司服務，都要付出成本及時間去尋找，而且雙方不一定剛好能在勞動市場相遇。不管在經濟景氣的那一階段，這樣的現象一直都存在。
失業率高 企業卻找無人
失業、職缺永遠無法歸零。新冠病毒反轉景氣，各國失業率突然大增，台灣無薪假人數也從2月底的1,662人，跳增至4月底的18,840人，就業機會減少，許多人失業。不過，還是有企業找不到人才。
在網路時代，人際網絡的擴散很重要。對個人而言，能獲企業青睞，有面試機會，是進到公司的第一步；對企業來說，迅速找到合於條件的員工，不僅能減少選才過程的成本，而且可提早從事能獲取利潤的業務。即使在有利於資方的勞動市場中，勞方爭取職缺的競爭更加激烈，但企業挑選適當人才的壓力，並未減少太多。
根據賓州大學華頓學院教授卡佩里（Peter Cappelli）2019年在哈佛商業評論發表的文章，美國人力資源管理協會估計美國企業聘入一名員工的平均花費在4千美元以上；公司在聘用員工前，已投入不小的成本。他提醒企業不要用錯徵才方式，因為2018年已有許多美國人，並不自己主動找到工作，而是被動地受邀面試後進入企業，其中有一大部分是透過網路或顧問公司。
實體至虛擬 線上徵才有效率
網路普及，使勞資雙方都能預先透過網上資訊瞭解對方，可以較具效率的方式，先初步篩選出更適當的組合。國際企業面向全球人才，線上徵才行之有年，在台灣的幾家外銀，早就依賴網路初步篩選全球的應徵人才，經過線上申請、線上評估測驗後，再以電話與視訊面試，選擇符合條件者，集中進行其他相對傳統的面試程序。這樣的模式，未來將更為流行，而應徵人的表現，也要從實體往虛擬延伸，在線上的行為，或許是能否進到公司的關鍵。
肺炎疫情只是暫時隔離了企業同事間的直接交流，大部分公司在聘進新的人才後，仍然需要他們面對面的接觸，以完成公司的業務；不過，為圍堵新冠病毒，企業被迫試驗更多網上作業的可能性，許多工作，原來可以更簡單、更有效率的方式完成。
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