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量販店高齡消費者逐年增加，愛買全台各分店提供樂齡族專屬服務，包括設有樂齡族優先結帳櫃台、提供輪椅租借、老花眼鏡和放大鏡借用服務。（記者楊雅民攝）
記者楊雅民／專題報導
台灣去年正式進入高齡社會，預估2026年將邁入「超高齡社會（super-aged）」。零售業者從消費端已預見高齡化趨勢，正積極佈局銀髮商機及因應可能衍生的缺工挑戰。
根據國發會統計，台灣2018年65歲以上人口比例已超過14%，轉為高齡（aged）社會，並推估2026年高齡人口比例將超過20%，邁入超高齡社會（super-aged）。
超市和量販店等零售通路消費趨勢更跑在官方的統計數據之前，台灣最大的連鎖超市全聯福利中心觀察，2017年成人紙尿褲銷量就超過嬰兒尿布，銷量呈現黃金交叉。
染髮劑銷量也年年成長中，補身的人蔘精、安素、維他命等營養保健食品，以及標榜無添加、更自然的食物更成為銀髮族必敗商品，愛買量販店銀髮商品專區商品數今年便擴增1倍。
愛買統計，今年到賣場消費的60歲以上人口，已占總來客數25%，較去年成長1成。因應高齡消費者漸增趨勢，愛買已在各分店提供樂齡族專屬服務，包括設有樂齡族優先結帳櫃台、提供輪椅租借、老花眼鏡和放大鏡借用服務。
家樂福則從南港店開始，與地區健康服務中心及台北市衛生局合作，將賣場內的軟硬體，包括服務、溝通、識別、支援等面向，改裝成更便於高齡長者購物的環境。甚至提供店員陪同高齡者購物、與購物後協助提拿商品回家的服務；今年全台家樂福更提供高齡者到賣場消費不限金額，可享有百元剪髮免費優惠。
賣場走道擴寬 字體放大因應
全聯因應高齡化消費族群，除了把走道拓寬和字體放大外，每年還會固定推出樂齡、養生、健康食品等促銷檔期，也曾推出台語有聲版LINE貼圖的服務，協助高齡長者掌握消費訊息。
統一超商則攜手千禧之愛健康基金會於7-ELEVEN門市擇點佈建「千禧健康小站」，提供血壓計、腰圍量尺等服務，讓高齡族群隨時監測血壓及腰圍兩項代謝症候群重要指標，至今已在575家7-ELEVEN門市設站。
超商放量測機 可量血壓體重
全台有90家7-ELEVEN並導入智慧型的複合式量測機，新增體重、額溫等多項量測項目，可於量測完成後自動上傳數據，並透過ibon機台列印專家指導之「個人化健康建議」。
也透過統一超商好鄰居文教基金會與天主教中華聖母基金會合作，針對失智的高齡長者，在全台打造8家「幾點了咖啡館」店型，讓失智長者擔任大齡實習生，迎賓、遞送咖啡、收銀等，減緩失智狀況。
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