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新光三越新任總經理吳昕陽。（記者卓怡君攝）
〔記者卓怡君／台北報導〕台灣百貨龍頭新光三越總經理吳昕陽剛上任，立刻火力全開！新光三越在台灣展店腳步暫停多年，去年更收掉南西二館和新竹店，但吳昕陽看好台中市場潛力，準備在台中開出第二家大店，至於延遲一年的中國成都店也會在年底開幕。吳昕陽強調，除了穩住現有的成長，也要勇於改變，今年新光三越台灣業績將突破800億元大關，希望早日朝千億規模邁進。
百貨業走向新零售時代，除了數位化、科技化，和消費者互動溝通的方式也在改變，吳昕陽兩年前率先同業推出手機APP，導入餐廳訂候位系統、點數折抵、電子禮券兌換等各種貼心服務，吳昕陽說，APP是百貨服務的延伸，讓客戶黏著度更高，而不是做電子商務。
最近吳昕陽挖角公共電視節目製作人，同時也是自己小學同學陳心問，擔任新光三越內容中心總監，由他負責影音內容，吳昕陽表示，新光三越有很多好的內容，但說得不夠多，未來要用「說故事」的方式和消費者互動溝通，分享各種生活態度，傳遞更多元的品味，拉近與消費者的距離。
新光三越7月高層人事大地震，原總經理吳昕達轉任新光三越開發董事長，吳昕陽接棒哥哥吳昕達，擔任總經理，吳昕陽感性表示，從董事長吳東興（父親）、哥哥吳昕達到自己，一直以來努力的方向未曾改變，就是提供消費者更好的服務，未來會變的就是努力讓公司越來越好，今年前8月新光三越營收年增達2%，若扣除去年關掉的兩家店，成長幅度達4.5%，台灣全年營收可望突破800億元大關。
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