民進黨立委余宛如。（記者廖千瑩攝）
編者按：
創新科技為傳統金融業帶來衝擊，金融保險業相繼推動數位轉型，來提升當前數位時代的競爭力；透過創新科技進行數位轉型的同時，企業如何穩定維持既有服務，同時讓各界理解轉型的進展並包容系統上線初期產生的不便，是當前企業與政府應該共同面對的問題。金融保險推動創新轉型是項大工程，需投注大量資源及人員參與，政府及社會若能以鼓勵、肯定的態度支持數位轉型工程，營造創新轉型的環境，亦是企業轉型成功關鍵；此次透過邀請立委、學者及金融科技業者集思廣益，共同就金融保險業所面臨的數位轉型問題進行討論。
專題報導／記者廖千瑩
數位浪潮來襲，民進黨立委余宛如表示，政府應從四大面向協助企業數位轉型，首先是法規鬆綁，現有很多法規都是傳統製造業思維下制定出來的，政府應抱持開放態度進行鬆綁；再者，政府與企業要保持密切夥伴關係，第三則是政府可透過政策鼓勵產業轉型，最後則是促進產業交流。
近期政府開放純網銀執照，余宛如坦言，開放純網銀是時勢所趨，純網銀是數位原生思維驅動的銀行服務，需要金流與資訊流相互串聯，才能大幅度的轉型。金融業的數位轉型，第一組織調整很重要，空有策略沒有組織搭配，策略只是空談；再者應大量起用年輕人，最後對於創新的投資，千萬不要吝嗇。
若看保險業的數位轉型，余宛如說，數位發展對保險業非常有利，可從大數據推估風險係數，也可透過數據分析貼近客戶需求，開發創新商品，讓保戶有更多元的風險規劃選擇。不過，這項挑戰在於，保險業擁有大量的客戶資料，有些資料就很敏感、要確保客戶資料不會被外洩、不會被濫用。
余宛如說，企業啟動數位轉型是精密的過程，無法3、5年看到成果，且在系統整合過程，也可預見會不斷有新問題。至於南山人壽導入新系統，因為資料量龐大初期雖出現問題，但她認為「一個老牌的保險公司擁抱數位科技，是值得肯定的」。數位轉型並非一蹴可幾，她建議，南山可以不斷與政府、保戶以及同仁溝通，說明轉型的進展以及轉型成功對保戶的好處，透過與產業重要的產官學界充分溝通，深化彼此的信賴感，更有助於轉型。
余宛如說，政府應與企業保持緊密的夥伴關係，在轉型過程中給予政策獎勵或是法規上的鬆綁，營造鼓勵企業創新的環境。此外，政府也可擴大產業交流，例如最近建構的物聯網、區塊鏈平台，讓產業在共同平台上相互交流，對企業轉型及未來發展更有助益。
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