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銀行若因為作業疏失溢收卡費而罰款， 一點也不冤枉 。（資料照）
因作業系統設計錯誤，花旗銀行竟對自動繳款的卡友「誤收」滯納金與循環利息，而遭金管會開罰250萬元；雖然該銀行卡友的實際權益沒有受到影響或損失，但金融業必須嚴守紀律，尤其，隨著金融科技發展，仰賴電腦或系統的業務範圍只會越來越多，開罰250萬元，一點也不冤枉，甚至，很多人還覺得罰太少。
花旗銀行在信用卡業務系統出了大包，引起外界譁然與議論紛紛。因花旗對採取自動扣款繳納卡費的客戶，竟溢收扣取「滯納金」與「循環利息」，共約30萬名卡友受影響，且時間最長有5年之久。
不過，本案是花旗銀行主動發現，且遭溢收款項也全數加計利息後，歸還給卡友，平均每人超收金額為100多元；而金管會根據信用卡業務管理辦法之規定，開罰最高金額250萬元。
但有人認為，這不是銀行舞弊或侵占，而是信用卡系統設計之疏忽；換言之，金管會以高金額開罰，是否出手過重？其實，這一點都不冤枉，重點不是被溢收金額的多寡，也不是錢已全數退還，而是銀行為何會出這樣的大包！
畢竟，銀行收受社會大眾的錢，必須要有嚴格的金融紀律，這樣罰鍰金額其實算便宜的；若引用銀行未落實「內稽內控」來開罰，最高罰鍰是1000萬元；嚴格來說，這次只開罰250萬元，出手根本還太輕。（王孟倫）
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