Costco電視退貨如此之多的另一個顯而易見原因,是其過於寬鬆的退貨政策。(美聯社)
〔財經頻道/綜合報導〕說到電子產品,像Costco這樣的商店出售眾多消費性電子產品,包括來自市面上一些最可靠品牌的智慧電視。三星、海信和TCL等製造商以其智慧電視的畫質而聞名,消費者可以在Costco找到許多OLED、QLED和傳統LED-LCD電視。話雖如此,電視機也恰好是這家零售商退貨率最高的商品之一。
為什麼電視機是Costco退貨率最高的商品之一,美媒bgr指出,買後後悔往往令人難以接受,那些無法克服「我不該買」心理障礙的人很可能佔了Costco退貨庫存的一部分。但Costco電視退貨如此之多的另一個顯而易見的原因,是其過於寬鬆的退貨政策。
Costco會員有長達90天的退貨期,可退回電視、家電和其他電子產品。可以肯定的是,有人會想:「超級盃快到了,我要買一台超大的4K電視,好好享受比賽,看完之後再退貨。」
Costco的退貨政策如此寬鬆,消費者可能更願意購買價格較高的商品,因為他們知道這只是暫時的。Costco還提供大尺寸電視的送貨上門和退貨取貨服務,這樣,買家就不用自己費力地把75英寸的電視搬來搬去了。
人們在購買電視時也會有些常犯的錯誤,這些錯誤會導致Costco退貨:例如,買家可能沒有正確測量觀看空間,導致電視太大或太小。
還有一些膽大妄為的人,買了一台巨型電視,試圖把包裝盒塞進小轎車的後座;這根本不可能,而且很可能導致螢幕破裂或損壞。
智慧電視的設定也可能讓人頭疼,尤其是對於那些習慣了有線電視和偶爾玩電子遊戲的家庭來說。一旦安裝遇到困難,消費者可能會覺得這台新電視太複雜,不願意繼續折騰下去。
有些人在商店裡被4K OLED電視迷住,卻發現它亮度不夠,無法滿足自家光線充足的客廳需求的消費者。很多時候,選擇合適的電視類型甚至比選擇品牌或型號更重要。
在Costco購買電子產品是把最新、最潮的電子產品帶回家的便捷方式。不可否認,該公司的退貨政策也是一大亮點,尤其對於電視等大型電子產品。畢竟,有長達三個月的時間來決定是否保留98吋的QLED電視,這絕對比Best Buy等賣場大多數顧客只能享受的15天退貨期要好得多。
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