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LINE台灣執行長陳立人認為，流量不代表絕對優勢，LINE會持續瞭解用戶需求。（記者徐子苓攝）
〔記者徐子苓／台北報導〕社群軟體LINE邁入第11年，今天舉行LINE CONVERGE年度記者會，一口氣宣布許多新服務及功能，從電商、交通到區塊鏈，都有更進一步佈局。LINE坐擁台灣超過2100萬用戶，執行長陳立人卻認為，流量不代表絕對優勢，LINE會持續瞭解用戶需求，今明年的營運主軸是讓策略事業跑得更快、核心事業做得更深。
LINE服務涵蓋生活各個面向，核心事業包含：通訊軟體LINE、LINE貼圖、LINE社群、LINE VOOM，策略事業包含：純網銀LINE BANK、NFT平台DOSI、電商平台LINE購物、叫車平台LINE TAXI。
LINE台灣執行長陳立人表示，在新服務推出前，內部團隊都會激烈討論，「這個服務市場已經有了，我們可以如何更好滿足用戶的需求？」他強調，團隊通常不會去想「要怎麼打敗那個（對手）公司」，而是研究「市場上的用戶認為有哪些地方還沒被充分滿足、有哪些痛點？」
陳立人指出，例如今天宣布推出的新功能「發票管家」，早已有許多獨立App在做雲端發票，但用戶仍希望有個一站式平台，不僅如此，為了讓用戶體驗更好，使用介面也有許多巧思；而NFT市場也早已充斥錢包與交易平台，但根據團隊調查，有些用戶認為不好用，或害怕買到假貨，LINE切入市場時就必須提出解方。
陳立人坦言，用戶眾多的LINE的確擁有很多流量，但「不要覺得有這麼多流量，所有事情就都能夠做」，若這麼簡單的話，那LINE所有服務早已一飛沖天了；流量不代表絕對優勢。
隨著服務越來越多，有民眾反映無法在App找到想使用的服務。台灣服務企劃部資深總監林慶達表示，LINE主頁是以使用者為中心去設計，其中也有服務列表，可以找到所有服務；目前沒有規劃要針對各功能推出獨立的App。
至於LINE MUSIC停止服務，陳立人表示，因串流市場出現用戶集中某些平台的現象，再加上版權分配也有門檻，因此審慎考量後，LINE決定專注在「鈴聲」領域；但是觀察到消費者有各式各樣的音樂需求，未來仍會把相關功能整合在LINE TODAY裡的音樂類別中。
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