晴時多雲

慘了!店員誤會女客竊盜還出言羞辱 害全聯要賠1元

2022/07/01 15:37

項女離開全聯遭櫃員懷疑竊盜,經打開手提袋檢查並無異樣,卻造成她感到難堪、屈辱,她決定提告求償1元,北院如數判准。(業者提供,資料照)

〔記者溫于德/台北報導〕台中項女3年前在全聯結帳完準備離開,卻被謝姓櫃員懷疑偷竊商品,櫃員還說:「讓你自己打開袋子是給你面子」,引來起其他消費者圍觀,但檢查結果並無異樣,卻害項女感到難堪,她決定象徵性對全聯求償1元,也要全聯董座林敏雄連帶負責,台北地院認定櫃員所為害消費者對項女產生「順手牽羊貪小便宜」的負面印象,如數判准賠償1元,但林敏雄不用連帶。可上訴。

項女說,2019年5月12日她帶家人前往全聯台中大墩分店購物,結帳時,她已告訴櫃員提袋內有部分物品是私人的,但結帳完要離開時,她卻遭櫃員攔下,並指她有竊盜嫌疑,依全聯公司規定,要求打開提袋供檢查。

但項女認為分店防盜門鈴並未響起,提袋除結帳物品外,確實是私人物品,她當場拒絕,並要求櫃員調閱監視錄影證明清白,然而,櫃員不但拒絕還出口羞辱,回稱:「會照阿,照出來就難看了」、「讓你自己打開袋子是給你面子」,同時故意大聲引起周圍顧客注意,害她被投以異樣眼光,家人也受到驚嚇而情緒崩潰,她無奈只好打開提袋,不過檢查結果並無異樣。

項女認為,櫃員當下舉止害她感到難堪、屈辱,且全聯指派的中區陳姓經理原本承諾會公開道歉並給道歉書,事後卻改口否認,讓她痛苦倍增,而且若有顧客把當天她被櫃員攔阻的影片上傳網路,她恐遭不分青紅皂白的網民數落、嘲諷,故她除了向全聯求償1元,也要全聯董座林敏雄連帶負責,同時要全聯以書面方式道歉。

全聯解釋,項女雖主張櫃員損害其名譽,卻未提出證據證明,也未說明林敏雄為何須連帶負責,拒絕賠償或給予書面道歉。

北院指出,櫃員客觀上無法證明項女偷竊,卻故意大聲喧嘩,使周邊消費者對項女產生「順手牽羊貪小便宜」的負面印象,考量櫃員是全聯員工,全聯又未證明對櫃員盡到監督之責,判全聯應賠償1元,但林敏雄不須連帶賠償,全聯也不用出具道歉函。

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