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美食外送平台業者富胖達（foodpanda）日前無預警宣布本月7日起在北部六地區增收「平台服務費」，根據北市府統計，富胖達衍生出的消費申訴案件約為400多件。（資料照）
〔記者楊心慧／台北報導〕美食外送平台業者富胖達（foodpanda）日前無預警宣布本月7日起在北部六地區增收「平台服務費」，根據北市府統計，富胖達衍生出的消費申訴案件約為400多件，台北市主任消保官楊麗萍指出，富胖達無預警收取平台服務費用衍生訂閱制會員大量消費爭議，昨已請業者到府說明，並要求提出妥處方案，業者承諾針對平台服務費爭議事件，將做個案細緻化妥處，將在一週內回覆。
foodpanda本月6日宣布自7日起增收平台服務費，包括台北市、新北市、基隆市、桃園市、新竹市及新竹縣等6地區，其中北北基每筆外送訂單收5元、桃竹每筆外送訂單收3元，連原本就是付費會員也得收，引爆消費者怒火，投訴案件大增。
楊麗萍指出，北市府昨已請業者到府說明，並要求其提出妥處方案，富胖達也承諾，針對不同消費者的不同使用狀況會做比較細緻化的處理，將朝妥善處理的方式，已請業者把細緻化處理的標準，在一週內提供，將觀察業者於兩週內對爭議案件處理的狀況，若無改善還會要求他們到市府說明。
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