富邦防疫險續保事件再起波瀾，錠嵂保經公司拒絕配合富邦產險要求簽切結書，富邦產險則強調將竭盡溝通，以期化解誤會。（資料照）
〔記者王孟倫／台北報導〕富邦防疫險續保事件，再起波瀾！錠嵂保經公司發出聲明，拒絕配合富邦產險要求簽「切結書」，質疑是把責任轉嫁給業務員及通路；對此，富邦產險今天回應，對於錠嵂保經諸多認知及指教，強調將竭盡溝通，以期化解誤會。
在錠嵂方面，其提出四大聲明，第一、保險經紀人是代保戶洽訂保險契約，承保或續保與否之權限屬於保險公司，本公司並非保險契約當事人，富邦卻要求切結。第二、承諾保戶續保者是富邦產險，並非業務員或通路。
第三，這份切結書等於逼迫業務員和通路造假的行為：過往自動續保的保險契約，都是富邦產險於契約到期1、2個月前，即寄發續期保費扣款通知書予保戶，並於契約到期前扣款，完成續保，並無再要求業務員或通路向保戶說明丶甚至承諾續保。
第四，錠嵂強調，本切結書卻刻意混淆事實，欲將責任轉嫁給業務員和通路，且存有諸多不合理之處，錠嵂無法違心配合辦理。
對此，富邦今天進行回應及說明，首先，鑑於政府防疫政策由「清零」轉為「共存」，及國際疫情仍舊未消減，本公司前曾於4月18日對外聲明，因應防疫商品的危險發生率大幅增加，以及國際再保市場承保條件緊縮，故對於今年5月到期之續保件，將收件至4月20日 17:30止，目的是為了避免超過公司承保風險胃納，並維護廣大保戶權益。
其次，富邦產險4月26日之聲明，富邦業務員向保戶招攬保單與履行責任的承諾，也是富邦產險必須扛下的責任。
對於4月20日（含）前已交付要保文件及信用卡刷卡單至公司之5月續保案件，及收到5月續保通知單且於4月20日（含）前確獲富邦業務員承諾續保之自動扣款件客戶，本公司請富邦業務員備齊告知承諾客戶之切結佐證資料，以協助客戶辦理續保相關事宜，履行其對於客戶之承諾。
因此，富邦產險指出，對於外部保單銷售通路相同的訴求，也基於最大誠意而參照對富邦業務員作法，以求加快案件處理確保客戶續保權益。
再者，誠如錠嵂保經的聲明中提及，保險經紀人代保戶向本公司洽訂保險契約，承保及續保與否之權利在保險公司。依照「財產保險業經營傷害保險及健康保險業務管理辦法」第六條規定，本公司不得承作保證續保；又自動續約件按照「自動續約附加條款」的約定，對於客戶自動繳交保費表示續約意思後，基於不得保證續保的法規精神，本公司並不受續約意思的拘束，仍可按契約條款進行核保，並得不依原承保條件續保。
不過，顧及保經通路及其業務員也可能對於5月份陸續到期的續約件，曾經因本公司先前發函通知錠嵂保經有關核保受理規則，導致其告知客戶續約不受影響，因此，富邦產險為善意承擔保經業務員對客戶的告知承諾，遂比照富邦業務員處理模式，請保經公司基於管理所屬業務員的法律地位，出具切結書，
富邦表示，此舉目的在佐證所屬業務員確有告知承諾之事實，以便本公司為客戶辦理續約承保，協助保經通路業務員履行承諾。此純是協請保經公司為釐清特定事實之用，並未有讓保險經紀人決定核保與否，及違反保險法規的情事。