晴時多雲

害消費者多花錢 比價網Trivago遭澳洲罰9億

2022/04/23 13:53

因廣告誤導許多消費者,飯店比價網Trivago遭澳洲罰款逾9億元。(彭博)

〔財經頻道/綜合報導〕幾年前被澳洲消費者保護機構(ACCC)控告的飯店比價網Trivago,昨(22日)終於遭澳洲法院裁定,罰款4470萬澳幣(約新台幣9.29億),理由是廣告誤導消費者。

綜合媒體報導,「找飯店?Trivago。」這句洗腦的廣告台詞,相信台灣民眾幾乎是耳熟能詳。Trivago最早期的廣告聲稱可以在該平台上輕鬆找到「最優惠價格」,不過真相卻是透過演算法,將有支付廣告費的飯店推播給消費者。也就是說,平台上推薦的「最優惠價格」,並非每次都是最優惠的。

Trivago甚至透過刪除線將原價碼劃掉,留下看似比較便宜的價格,而且經常把同一間飯店的標準房與豪華房作比較,而非同類型的房型,讓消費者以為其中的價差是Trivago網站篩選服務所省下的錢,並引導用戶轉訂那些支付較多佣金給Trivago的飯店。

澳洲法院的法官Moshinsky表示,Trivago類似違規行為已近3年,從這些非最便宜的點擊中,賺取了9200萬美元(約新台幣26.55億)的收入。法院還估計,這些被廣告誤導的消費者最後總共被多收取約3000萬美元(約新台幣8.65億)。

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