晴時多雲

網路購物新型態 2025年社群商務規模料達33兆

2022/01/04 15:18

研究報告預估,2025年社群商務交易總額將達1.2兆美元。(路透資料照)

〔財經頻道/綜合報導〕管理諮詢公司埃森哲(Accenture)1項研究顯示,未來3年內消費者在臉書(Facebook)、微信(WeChat)和TikTok等社群網路購物的成長速度,將是傳統平台的3倍,2025年交易總額預計將達1.2兆美元(約新台幣33.4兆)。

《彭博》報導,完全在社群媒體平台進行交易的「社群商務」,到2025年規模預估將達1.2兆美元,高於2021年的4920億美元(約新台幣13.6兆)。這一趨勢主要將由Z世代和千禧一代消費者推動,預計將佔總額的62%。

透過社交網路銷售最熱門的產品類型包括服飾、消費電子產品和家居裝飾,美容和個人護理產品也在成長,網紅在其中扮演重要的作用。

購物型態的轉變對於一些自營小店而言會是一項好消息,受訪的逾半數社群商務消費者表示,可能更傾向支持小型企業,而不是大型零售商,且有意願回購。這預計將為新品牌建立顧客忠誠度,並增加吸引力。

調查也發現,2021年約有35億人使用社群媒體,每天平均花2.5小時在社交平台上。據埃森哲數據,中國有多達80%的用戶會利用社群平台購物;美國、英國的社群商務市場相對則沒那麼飽和。埃森哲表示,中國預計仍將是社群商務規模最大、最成熟的市場,而印度、巴西等發展中市場的成長速度則最快。

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