晴時多雲

線上遊戲中獎機率不透明 公平會:會抓不實廣告

2021/11/10 17:51

立法院經濟委員會由公平交易委員會口頭報告明年度施政計畫及單位預算。(記者李雅雯攝)

〔記者李雅雯/台北報導〕立法院經濟委員會今(10)日由公平交易委員會口頭報告明年度施政計畫及單位預算。有立委質詢提到線上遊戲機會中獎商品機率不透明,隨機型獎勵機制使玩家產生賭徒心理與行為,多國主管機關加強管制措施,公平會回應,將會關注該類議題不實廣告問題。

立委邱顯智拋出資料直指,行政院消保會線上申訴系統受理案件統計資料顯示,前年線上遊戲消費糾紛申訴案為各類案件第1位,件數達3063件,去年申訴案件數再衝高達3610件。很多線上遊戲是免費的,廠商賺錢就是靠機會中獎商品和服務(LOOT BOX),讓玩家去抽獎。

邱顯智表示,這類機會中獎商品是一種轉蛋、抽卡、福袋等涉及機率的獎勵機制,在營利模式中,由玩家付費抽取虛擬寶物、加成等,玩家不確定在第幾次會中獎,這類機制讓玩家有賭徒心理與行為。中獎機率不透明,也有案例訊息指出,廠商確實會加設機制,避免同個玩家抽到太多頂級角色。

邱顯智認為,公平會應該釐清三個問題,機率是否足以影響消費者決定是否交易、如果業者宣稱有較高中獎機率,是否具有招徠效果、如果業者操作機率誘使玩家產生賭徒心理而刺激消費,有無可能涉及足以影響交易秩序之欺罔或顯失公平之行為。公平會應該就此定出一套行政指導。

立委高虹安指出,公平會處理不實廣告,倘若透過修正定型化契約要求線上遊戲廠商揭露機會中獎商品的中獎機率,在公佈機率後,怎麼確認這個機率是確實的,若有不實,公平會要如何查核?建議可以有第三方公正單位做查核,海外遊戲商被代理進入台灣遊戲市場,也應該做同等公佈機率要求。

公平會主委李鎂回應,11月8日有偕同主管機關工業局、消保處和遊戲業者公協會討論該議題,目前傾向由工業局修正定型化契約內容。行政指導需要有多元案例累積,目前接收的檢舉案件或違法案例還不夠多元,需要時間累積相關案例後才能定出行政指導原則;公平會持續關注該類議題不實廣告問題。

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