晴時多雲

Appier正式進軍對話式商務領域

2021/06/22 15:40

Appier 沛星互動科技今日宣布完成收購BotBonnie協議,可提供更直覺、彈性的拖拉式操作介面,減少操作過程的不適感。(Appier 提供)

〔記者陳炳宏/台北報導〕人工智慧 (AI) 與軟體即服務 (SaaS) 技術整合商Appier 沛星互動科技 (TSE: 4180) 今日宣布推出 BotBonnie 全通路對話行銷平台,強化Appier 人工智慧產品陣容,協助客戶運用即時訊息服務,貫串複雜的顧客旅程,這也象徵Appier正式進軍對話式商務和行銷領域,並且呼應其以客戶為導向的全通路行銷策略。

Appier表示,之前宣布收購BotBonnie的協議已在今日順利完成,正式將 BotBonnie 全通道路聊天機器人服務納入產品陣容,也正式進軍對話式商務領域,在BotBonnie加入Appier AI解決方案陣容後,客戶將能受益於AI即時訊息平台及其分析的整合優勢,從線下到線上無縫貫串整個顧客數位足跡,提供對顧客行為更可靠的預測,讓個人化服務可更上一層樓。

Appier也指出,BotBonnie也將加速Appier 產品從獲客、留客、互動到交易各個階段的協同作用,而藉由AI對話式聊天機器人,客戶可運用 CrossX 廣告解決方案,鎖定高價值顧客並對其再行銷,透過將顧客引導至Facebook Messenger、LINE 、甚至是 Google Business Messages等社群媒體,延續自動化的顧客互動,並分析顧客的互動行為。

此外,Appier的產品線AIQUA,也能觸發推送個人化的網站/應用程式訊息,AIDEAL也能投遞適合的優惠券,不同平台交互作用下,可加速將新用戶轉化為顧客。

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