台灣人壽表示，端午節連假期間國內外服務維持正常。（記者李靚慧攝）
〔記者李靚慧／台北報導〕國內疫情警戒升高之際，端午節連續假期將至，中國信託金控旗下台灣人壽表示，連假期間將全天加強監控資訊系統，確保數位服務暢通無阻，保戶的保單及理賠服務均正常提供，若身在海外的保戶需要緊急救援服務，可直接撥打24小時海外救援服務專線886-2-23716088（付費電話）尋求協助。
台灣人壽提醒，疫情嚴峻期間，假期盡量不外出移動，避免感染風險，因應疫情影響及需要，台灣人壽已提供多項關懷服務措施。首先，針對健康醫療險保戶，法定傳染病不視為除外責任。包含1998年前保單及其「法定傳染病」列為除外責任者的保戶，若感染新冠肺炎申請理賠，基於有利於被保險人考量，仍予以給付，且被要求入住負壓隔離病房，比照加護病房住院項目給付理賠。
其次，感染新冠肺炎確診，依政府安排入住集中檢疫所的保戶，提出政府機關或醫療機構開立的證明，均視為入住普通病房，可以依投保的險種規定，獲得理賠保障。若保戶依其病況及療程，原應住院接受治療，經醫囑註明「因醫院滿載無法入院而需改採醫院門診治療」時，則視同符合保單條款住院的約定，可依條款給付相關的保險金。
台灣人壽也提供保戶紓困措施，借款戶本人、其配偶或一親等血親因確診、檢疫需要接受隔離，及受疫情影響被實施無薪假及非志願性失業，或借款人及其配偶為負責人的公司，因連續兩個月平均營業額較去年同期或去年下半年平均營業額減少15%，以及防疫相關醫療人員者，得按受影響狀況，申請展延房屋貸款本息最長一年，或自用住宅貸款餘額新臺幣1,000萬元以內，申請減息0.25%六個月，或申請保單借款利息緩繳或降息0.25%六個月。本項緩繳或降息措施申請期限至9月30日。