晴時多雲

台鐵出軌》各大壽險啟動關懷措施 發放慰問金、緩繳續期保費

2021/04/02 15:17

台鐵408車次太魯閣號車禍出軌。(記者王峻祺攝)

〔記者巫其倫/台北報導〕清明連假首日,台鐵408次太魯閣號發生出軌意外,各大壽險第一時間均啟動受災保戶關懷機制,包括發放慰問金、快速理賠服務,並祭出緩繳續期保費、緩繳保單借款利息等措施。各家壽險業強調,若保戶有疑問可致電詢問相關細節。

台壽即時啟動應變措施,提供多項關懷服務,提供身故及受傷住院保戶慰問關懷,因本次事故死亡,每位保戶10萬元慰問金;因本次事故住院治療,每位保戶5000元慰問金。其次是快速理賠服務。此外,提供緩繳續期保費3個月、緩繳保單借款利息6個月、展延房屋貸款本金及利息1年。

中壽表示,第一時間成立「緊急應變關懷小組」,凡屬本次事故傷亡之保戶,將快速理賠、住院預付金則可申請最高10日,上限6萬元的住院預付金。另續期保費可申請緩繳3個月、保單借款利息緩繳6個月、房貸紓困可緩繳(只繳利息)3個月。旅平險彈性調整,已投保旅平險保戶,可於本次災害發生日起算1週內提出契變申請辦理取消或延長。

中壽表示,除啟動六大關懷措施,也啟動應變措施,傷亡者加發慰問金,身故10萬元、加護病房住院6萬元、一般病房住院2萬元、門診2000元。

新壽表示,已成立緊急應變關懷小組,並立即由花東及宜蘭等多組同仁與調查員啟動保戶緊急關懷服務,針對目前已掌握確認名單,主動派員到府服務,由專人與受災保戶家屬聯繫並針對受傷與住院保戶分別發放2000元與1萬元慰問金,不幸罹難的保戶則提供10萬元慰問金。

除積極協助辦理理賠申請外,新壽並同步啟動快速理賠與各項保戶關懷服務措施,將提供受災保戶「保單補發免收工本費」、「保費繳納寬限優惠」、「保單借款繳息作業優惠」、「房屋貸款本金寬延優惠」及「主動協助理賠」等5項服務。

南山人壽上午也成立「台鐵太魯閣事故關懷指揮中心」,將提供快速理賠服務,並提供「保險金扣抵醫療費用」服務,另有到府理賠與關懷服務,並針對投保住院醫療險的保戶,若住院治療且符合相關規範,即可申請最高5日,上限5萬元住院關懷預付保險金。另外,受災保戶可申請緩繳續期保費3個月、免收保單借款利息6個月、免費補發保單。

此外,南山也針對不幸身故、受傷保戶發出慰問金,若不幸身故保戶每人10萬元、加護病房保戶每人6萬元、一般病房保戶每人2萬元。且關懷擴及至「非保戶」,對於此事件中不幸身故受傷者亦提供慰問金,不幸身故每人5萬元、加護病房每人3萬元、一般病房每人1萬元。

富邦人壽啟動保戶緊急關懷服務,包括快速理賠、續期保費緩繳6個月、保單借款利息緩繳6個月、保單補發免工本費、房貸優惠還款諮商等應變措施。富邦最短時間內已成立「關懷應變小組」,主動協助保戶及其家屬處理後續相關事宜,讓保戶在最需要心理安慰及生活照護時能即時獲得實質協助。

國壽方面,東台區部已分4組人馬前往各醫院慰問傷患,調查人員也已在了解死傷名單,理賠人員也待命中,隨時為家屬提供相關服務。國壽與國泰產均表示,將發放「保戶慰問金」,受傷門診2000元、一般住院1萬、加護病房5萬、身故10萬。

遠雄人壽也表示,提供緩繳續期保費3個月服務,另提供快速理賠服務;至於保單借款利息也可緩繳3個月;另有保單補發免工本費。關於受災保戶的投保狀況,遠雄人壽在最短時間內成立「關懷應變小組」,協助保戶及其家屬處理後續相關事宜。

全球人壽則指出,已第一時間啟動重大災害關懷機制,並提供受災保戶4大快速服務措施,包括快速理賠、續期保費緩繳3個月、保單借款利息緩繳6個月及申請補發保單免收工本費,保戶若有緊急事項需要聯繫,可致電詢問,由專人服務。

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