粉絲團
針對彰銀頻頻出包，金管會主委黃天牧表示，有待加強作業流程、必須要拴緊螺絲。（記者王孟倫攝）
〔記者王孟倫／台北報導〕日前才傳出藝人郁方到彰銀存款卻被告知短收4千元，引發爭議，不料，又有攤商被彰銀弄錯存款金額。對於公股銀行彰銀頻頻出包，金管會主委黃天牧今天說了重話，要求彰銀要「拴緊螺絲」，並請銀行公會在1週內，發函要求各銀行強化內控作業。
黃天牧赴立法院財委會備詢。由於彰化銀行再度爆發客戶臨櫃存款卻有金額出錯問題，立委曾銘宗、林楚茵等進行質詢關切。
曾銘宗指出，彰銀上次才爆發郁方幫小孩存壓歲錢，但金額有誤，回家才被要求補齊短少4千元，後來彰銀馬上認錯道歉；這次又有攤商老闆娘出面指控，被彰銀通知少了10萬元，結果拖了1個月，彰銀才道歉。
對此，曾銘宗質疑，彰銀為何連二連三臨櫃存款出錯，這對民眾權益保障有很大影響，黃天牧回應，彰銀的確有待加強作業流程，必須要拴緊螺絲，金管會要求所有銀行都要強化臨櫃存款等作業流程控管，不得讓客戶損失；他也當場允諾，1週內將通函要求各銀行，不可以再發生類似情況，請銀行公會提醒各會員，加強內稽內控。
此外，這次攤商的案件為何拖一個月才解決？是否因為不是名人？黃天牧表示，銀行必須落實「公平待客」，不能因客戶的社經地位不同，有不同的對待態度。
對此，彰銀回應，有關太平分行客戶臨櫃存款乙事，該行將持續檢討改善，全面加強分行人員教育訓練，落實作業處理程序，以妥善辦理臨櫃作業，持續提升服務品質。
一手掌握經濟脈動 點我訂閱自由財經Youtube頻道
不用抽 不用搶 現在用APP看新聞 保證天天中獎 點我下載APP 按我看活動辦法
