金融服務春節不打烊！金管會要求業者啟動5大措施

2021/02/09 17:40

金管會銀行局今天下午表示，為滿足民眾農曆春節期間提領現鈔、資金調度及支付工具交易之金融服務需求，並確保春節連續假期期間之金融服務品質，金管會已請各金融機構配合採取五大金融服務措施。（資料照／記者王孟倫攝）

〔記者王孟倫／台北報導〕金管會銀行局今天下午表示，為滿足民眾農曆春節期間提領現鈔、資金調度及支付工具交易之金融服務需求，並確保春節連續假期期間之金融服務品質，金管會已請各金融機構配合採取五大金融服務措施。

　銀行局副局長黃光熙表示，第一是強化資安防護，各金融機構應確實建立資訊系統及資訊安全監控機制、應變計畫與通報程序，並進行情境演練，且應特別注意各類異常情形之監控。另為防範駭客組織利用遠距連線攻擊相關資訊系統，應注意系統連線相關資安防護與監控。

　其次是電子銀行服務穩定，各金融機構應注意網路銀行系統負載量，以確保春節期間之電子銀行服務順暢運作，以因應企業與民眾資金調度需求。第三，自動提款機（ATM）必須全年無休。各金融機構應加強ATM之補鈔、檢修與管理作業，並提供24小時客服專線可供諮詢。

第四，支付工具交易順暢：信用卡、電子票證及電子支付等機構應確保交易系統順暢運作，並提供24小時客服專線。五是保持金融客服暢通：各金融機構之網路銀行及ATM應提供24小時客服專線，並確保24小時暢通且可提供諮詢服務。

金管會提醒民眾，農曆春節期間可多利用金融機構提供之電子銀行服務，若使用ATM遇到問題時，請務必保存「交易明細單」，並善用金融機構於ATM旁張貼之客服專線。另外，在使用網路進行交易時應注意資訊安全，避免個人資料外洩。

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